Ständige Packetverluste

[SA28052]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • Baden-Württemberg, 68723
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Vodafone connect Box
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  • Screenshots unten
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • Direkt per LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • Schon sehr Lange bestimmt schon 6 Monate wenn nicht sogar länger.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Screenshots ganz unten
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Garnichts.

[DanyG]

Dein Wunsch ist verständlich, keine Frage. Einen Termin für den Nodesplit hatten wir Dir schon mitgeteilt.

Wenn Du dennoch eine vorzeitige Kündigung möchtest, richte Deinen Wunsch bitte per Mail oder postalisch an

Vodafone West GmbH

Postfach 90 01 31

75090 Pforzheim

an uns.

[SA28052]

@MariaK  @Chr1ssy Hallo, der Nodesplit sollte ja am 30.09 gewesen sein nur hat das leider nichts verbessert alles immernoch genauso schlimm wie vorher. Was nun ?

[SA28052]

Hallo eine Antwort wäre nett ??????

[Claudia]

Hallo SA28052,

entschuldige bitte die Wartezeit. Laut System hat sich der Plantermin für den Ausbau auf Ende des Monats verschoben.

Viele Grüße,

Claudia

[SA28052]

Alles beim Alten 🙂 eher noch schlimmer

[SA28052]

es ist alles beim alten es hat sich nichts verbessert, jedes game das ich spiele ist unspielbar aufgrund von packetverlusten/lags 

[SA28052]

eine antwort wäre nett

[MariaK]

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