Halöle
habe seid letztem Jahr Monat 11 ständig ausfälle mit der Internetverbindung.
Leider komme ich an die alten Tickets nicht mehr ran aber es gibt ja schon Neue und .
Jetzt war auch ein Techniker vor Ort und sagte mir das es nicht an mir oder meiner Technik liegt sondern an Vodafon selbst wegen Umstellungen etc.
Jetzt schaue ich grad auf die Rechnung vom Monat 12 an weil mir diese zu Hoch war und siehe da 99,50 Servicepauschale berechnet.
Wie kann man so Kundenfreundlich sein für einen Fehler der bis heute anliegt eine "Service" Pauschale zu berechnen obwohl der Fehler nicht am Kunden liegt ?
MfG
Edit: @MSucker Ticketnummern entfernt. Gruß Kurtler
