Hallo Zusammen,
Ich habe schon sehr lange einen Kabel Internet Vertrag.
Vor 2,5 Jahren bin ich dann mit diesem Vertrag in ein anderes Haus umgezogen. Die Vorbewohner hatten einen Kabelanschluss, nutzten den allerdings nicht mehr. Habe ich mir nichts bei gedacht und ganz simpel mein damaliges Kabelmodem eingestöpselt..lief zum vereinbarten Termin. Soweit so gut.
Letztes Jahr habe ich dann meinen Internet Vertrag aktualisiert und in dem Zuge auf eine Vodafone Station mit DOCSIS 3.1 umgestellt. Seither hatte ich immer mal wieder kleinere Schwierigkeiten mit dem Internet gehabt. Habe mich dann ein bisschen eingelesen und festgestellt, dass die DOCSIS Werte komisch aussahen.
Mit Hilfe des Forums wurde festgestellt, dass an meiner Kabeldose noch ein Bandsperrfilter verbaut war, der bestimmte Frequenzen für DOCSIS3.1 gesperrt hat und der entfernt werden musste.
Siehe hier:
https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Modulation-Unknown-bei-4-Kan%C3%A4len/m-p/2625586#...
Am 07.05.2021 wurde dieser Filter durch einen Servicetechniker von Vodafone entfernt. Dieser meinte , dass das zum Umzug schon hätte passieren müssen und dann mit der Umzugspauschalte abgedeckt gewesen wäre.
Naja, wie befürchtet wurden mir nun trotzdem die Kosten für den Service pauschal in Rechnung gestellt.
Damit bin ich nicht einverstanden. Ich hatte schon bei der Beauftragung des Technikers das Gefühl, dass die Dame am Telefon mit dem Begriff 'Sperrfilter' komplett überfordert war und nicht verstehen konnte, was ich eigentlich wollte.
Von daher schreibe ich das mal hier rein und hoffe die Sache erhellt sich dadurch ein wenig.
P.S: Seit dem Service läuft das Internet wie geschmiert 🙂
Edit: @Larsi1 Beitrag nach Internet, Telefon & TV über Kabel verschoben. Gruss Methusalem1
