Hallo alle zusammen,
Sowohl wir als auch mein Onkel nebenan waren seit Monaten zufriedene Vodafone-Kunden. Wie glücklich wir doch waren über die Möglichkeiten des Kabelanschlusses, um nicht auf eine 16k-DSL-Leitung zurückgreifen zu müssen. Nun wurde hier letzten Monat erstmals gebohrt. Seitdem insgesamt 4 Mal (oder mehr?). Die Verbindung ist seitdem gelinde gesagt: schlecht. Tagsüber mag Sie recht stabil sein, wenngleich die WLAN-Verbindung unfassbar langsam ist, aber abends geht NICHTS mehr. Ab 20 Uhr muss ich jede halbe Stunde den Router neustarten. Es ist derselbe Ablauf: eine vermeintlich stabile Verbindung, disconnect, bis hoch auf einen 3000er Ping und zack da ist die Verbindung weg. Er zeigt zwar noch an ich sei verbunden, aber das ist eine glatte Lüge. Erst nach dem Neustart habe ich 30 Minuten lang eine stabile Verbindung. Ab 24 Uhr dann hört dieses Problem wieder auf, die Verbindung scheint dann halbswegs stabil als das man sie zumindest über LAN in seinem vollem Umfang nutzen kann. Seit anderthalb Monaten geht das nun schon so. Ich habe seit gestern zwei Mal versucht in der Hotline durchzukommen - ohne Erfolg. Dann versuche ich es halt hier. Ich erbitte mir Hilfe und kein "Haben Sie ihr Gerät schon neugestartet?", "Haben Sie Ihre Kabel schon überprüft?" -> Ja, habe ich und davon will ich nichts hören. Es ist ganz eindeutig die Verbindung zum Server von Vodafone und/oder eine Beschädigung der in der Straße verlaufenden Kabel. In Zeiten der Digitalisierung, des Home-Schoolings und was es nicht alles gibt, ist es eine Frechheit, dass man gezwungen ist den Router jedes Mal neuzustarten.
Ebenfalls ausgeschlossen werden kann Folgendes, weil mein Onkel schon inzwischen 30x mit Ihnen telefoniert hat:
- Der Router als Fehlerquelle. Der wurde nämlich bei ihm getauscht.
- Kalibirierung des Routers. Das wurde nämlich bei ihm durch einen Techniker gemacht.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen,
Liebe Grüße,
D.R.
