Schlechter Upload

[Schuetzebig]

Hallo,

dies ist mein erster Beitrag in diesem Forum.

Ich habe massive Upload Probleme und Package loss von bis zu 10% im Upload.

Gebucht sind bei meinem Tarif 1000 mbits im download und 50 mbits im Upload.

Ankommen tun 700-900 mbits im Download und der Upload liegt bei 0-2 mbits. Hinzukommen noch regelmäßige Latenzspikes. Der Techniker war heute da, und hat einen Verstärker installiert, dies hat aber nicht geholfen.

Eventuell kann mir hier jemand helfen.

[Gelöschter User]

Hallo @Schuetzebig ,

könntest du bitte die Fragen aus verlinktem Beitrag beantworten damit sich ein Mod einen Anschulß ansehen kann.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Gruss

Methusalem1

[Schuetzebig]

Hallo,

hier Noch die Eckdaten:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl. NRW Bielefeld 33613

• Welchen Vertrag hast Du? Kable Max (1000mbit download 50 mbit upload)
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station (Schwarzer Kasten mit silbernen Standfuß vorne)
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Glaube ein Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Packetloss im Upstream, Videokonferenzen nicht möglich. Disconnects in Spielen. High Ping sporadisch.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lankabel cat 7
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?  Windows 10 Home
  
• Beginn und Zeitraum der Störung. Seit Vertragsbeginn rund um die Uhr
  
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Techniker war vor Ort, hat einen Verstärker in den Hausanschlusskasten gebaut, dann den Router getauscht. Hat das Problem nicht behoben.

Im Anhang habe ich ein Paar Screenshots mit den Problemen Hochgeladen.

Könnte das Problem ein Rückwegstörer sein? So kann es leider nicht weitergehen, ich hoffe mein Anliegen wird ordentlich bearbeitet.

@Gelöschter UserDanke für deine Hilfe, ich hoffe so passt alles.

Grüße

Schuetzebig

[Gelöschter User]

hallo @Schuetzebig ,

von den Werten her sieht alles gut aus, hier müsste ein VF-Mod deinen Anschuß einmal genauer prüfen.

Gruss

Methusalem1

[Schuetzebig]

@Gelöschter User  Melden sich die mods selber, oder muss ich irgendetwas machen?

[Gelöschter User]

Hallo @Schuetzebig ,

ja es wird sich ein Mod in deinem Beitrag melden, dies kann bedingt durch das Wchenende aber einige Tage Zeit in Anspruch nehmen.

Gruss

Methusalem1

[MariaK]

Hallo Schuetzebig,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[Schuetzebig]

Hi,

die PN ist raus mit den noch fehlenden Infos.

mfg

Schuetzebig

[Schuetzebig]

Ist es normal das sich die Kanäle im Upload von 64 QAM auf 16 QAM minütlich ändern? Im Anhang ein Bild dazu.