Rueckwegstoerer Upload weg

[Marc2706]

Hallo community und vodafone. Ich habe seid Wochen Probleme mit meiner 500er Leitung mit 50mbits Power upload. Immer Nachmittags gegen 16.30 manchmal eher manchmal spaeter bricht der upload weg kommt gegen 19h langsam wieder. Es geht soweit das ich nicht telefonieren kann. Ich habe mehrere Stoerungs Tickets an Vodafone gesendet und am 19. 12 teilte man mir mit das es an einem Störer Signal in meiner Nähe liegt. Seitdem nix mehr weder ueber den Messenger noch ueber SMS meldet sich jmd. Ich kann meinen Anschluss mind 4 Std am Tag nicht nutzen und Vodafone stellt sich tot. Habe nur ueber den Messenger einmal eine seltsame Antwort bzgl einer statischen Handykarte bekommen die ich bekäme wenn ich mein Handy im Shop abhole bekommen. Auf meine Nachfrage was damit gemeint sei bekam ich keine Antwort. Vermute die Antwort war nicht fuer mich. @vodafone@vodafone:kann mir jmd bestaetigen wenn ich die Ticket r per pn sende dass die Sache nun in Bearbeitung ist? Wie kommt man mir entgegen da mein Anschluss nur bedingt nutzbar ist. Ich will einfach nur eine konkrete Antwort auf eine konkrete Frage. Wer ist so lieb mir zu helfen? 

[MariaK]

Hallo Marc2706,

ich habe jetzt nochmal ein Ticket erstellt.

Viele Grüße,

Maria

[Marc2706]

Danke Maria. Am 31.12 war das internet ab 22h komplett weg, na einem restart um 0.30 ging es wieder. am 01.01 und am 02.01 waren die Werte in Ordnung. Heute am 03.01 wieder dasselbe spiel: bis ca 17H gute upload Werte, ab 17.15 ca plötzlich nur 2 mbits und fallend/schwankend und Modemwerte gehen auf 16qam zurück im upload.

Irgendwas stimmt in eurem Netz zu Stoßzeiten nicht iber ich habe immer noch sporadisch einen Rueckwegstöerer aktiv. Vor allem wurde jetzt ein Störungsticket am 31.12 geschlossen. Kann mir mal jemand sagen was da gemacht wurde? ich habe keine Informationen dazu erhalten. Zudem ist ja nun das neue Ticket heute eröffnet worden. Nochmals danke dafür. EINE RÜCKMELDUNG WAS GEPRÜFT WIRD UND NICHT NUR IMMER TICKETS SCHLIESSEN WÄRE SUPER:  VIELEN DANK IM VORRAUS

[Marc2706]

 

[Marc2706]

Aktuell 17.30 upload weg. Telefon fällt wieder aus. 4 Tickets ohne Erfolg... 

[Marc2706]

Jetzt 19.15 upload genauso plötzlich wieder da. Das passiert jeden Nachmittag 

[Kurtler]

Dabei dürfte es sich dann um einen temporären Rückwegstörer handeln. Und die sind natürlich sehr schwer zu finden.

Gruß Kurt

[Marc2706]

Dafür habe ich volles Verständnis Kurt. Aber Vodafone nimmt sich davon bisher nichts an. Anfangs schrieb man mir auch es sei ein externes Störsignal, dann hiess es es sei behoben. Dann kam plötzlich ein Techniker zu mir nach Hause der meinen Anschluss geprüft hat, er wusste nix von Rückwegstörer und es wäre auch kein Ticket deswegen offen. Er hat nur die Pegel justiertm sagte er. Er könne auch kein ticket dafür oeffnen aber es hört sich für ihn auch nach Rückwegstörer an. Die Community und die Mitarbeiter im Servicecenter sind immer stehts bemüht, dann geht das an die Technik, Dann läuft es ins leere oder es heißt Problem ist behoben. Was gemacht wurde weiss ich nie und diue Fragen konnte mir auch noch niemand beantworten @R4mona  wäre es nicht möglich, daß sich der Sache temporärer Rückwegstörer täglich ab ca 16.30 bis 19h jemand mal annimt und dann  beim Anschluss mal monitoring macht.Ich habe das bereits mehrfach mitgeteilt, daß es meistens zu diesen Zeiten auftritt, aber ich habe das Gefühl das wie bei Stille Post beim Techniker nur die Hälfte ankommt.  Vielen dank vorab für die Hilfe.

[Luisa]

Hallo Marc2706,

wie ich sehe wurde ein neues Ticket eröffnet. Eine direkte Überwachung Deiner Leitung ist uns nicht möglich.

Melde Dich gerne sobald es Neuigkeiten gibt.

Liebe Grüße
Luisa

[Marc2706]

Update. Nachdem es 2 Tage etwas besser war. Nun heute seit 16.45 kein upload und Telefon wieder gestört. Keine Infos seitens Vodafone. Nur 2 offene Tickets ohne Infos. Eigentlich war ich ja ganz zufrieden aber so ist das kein Zustand. Wenn ich wenigstens wüsste ob daran gearbeitet wird. Sonst muss leider ein anderer Anbieter her. Schwankungen sehe ich ein aber komplett ausfallender Upload fast taeglich zwischen 16.30 und 19h ohne Telefon sehe ich nicht ein zu akzeptieren. Kann hier bitte einmal ein mod. helfen?? 

[Marc2706]

08.01.2022.seit 17h plötzlich wieder kein oder nur 1 MBit Upload. Vorher stark schwankend. Modemwerte im upload gehen auf 16qam zurueck. Telefon fällt zeitweise aus. Immer noch keine Reaktion von Vodafone.