Regelmäßige Verbindungsaussetzer - Interpretation FritzBox Werte und PingPlotter

[maciwaLE]

Hallo liebe Community,

ich habe an meinem Anschluss (Mehrfamilienhaus, Mietwohnung im Dachgeschoss) seit nun 2 Wochen regelmäßig Verbindungsaussetzer. Die Internetverbindung bricht dabei für 1-2 Minuten zusammen. Ein Muster ist nicht erkennbar, demnach es passiert ganztägig zu unterschiedlichen Zeiten.

Es läuft bereits das 5. Ticket. Beim Telefonat mit dem Technik-Service heute wurden "Paketverluste" festgestellt. 

Techniker, die bereits hier waren, haben der Leitung gute Leistung bescheinigt und lediglich auf eine hohe Kabeldämpfung hingewiesen ("Unten kommen 90db rein und oben 55db an"). Es wurden an der Hausanlage Einstellungen vorgenommen.

Das Thema lässt mir keine Ruhe. Leider bin ich auf diesem Gebiet absolut unwissend. Da ich logischerweise aber möchte, dass das Netz wieder stabil läuft, würde ich gerne gegenüber der Technik-Hotline und den Technikern besser argumentieren. Habe mir u.a. die Software Pingplotter installiert. Die Werte von der Software sowie die Werte der FitzBox sind beigefügt. 

Kann mir jemand diese Werte interpretieren? Kann daraus das Problem eingeordnet werden?

Vielen Dank vorab!

[Menne99]

alle Kanäle posten, auf den Pingplotter ist kein Loss zu sehn, den sieht man in der letzten Zeile Pl xxx %, wenn zwischen den Hops Loss ist bekommste du das nicht mit!

[maciwaLE]

In der Datei "FritzBoxWerte.pdf" sind die Kanäle aufgelistet - oder meinst du andere Daten aus der FitzBox? 

Das Gerät ist ein Leihgerät von Vodafone. 

Danke für die Erläuterung zum PingPlotter. Demnach sind die roten Balken zu vernachlässigen?

Edit: Habe die Kanäle nochmal besser lesbar als Bilddatei beigefügt.

[maciwaLE]

Hab eben PingPlotter nochmal laufen lassen. Packet Loss bewegt sich im gelben Bereich. Ist dies noch im Toleranzbereich? 

[Gelöschter User]

Bitte mal Spektrum posten, ob eine Schräglage vorhanden ist, und Pegel außerhalb des Toleranzbereiches, Störung aufgeben über Facebook gehts schneller.

[Gelöschter User]

Dein docsis Kanal 3.1 in Senderichtung ist ofdma ist da aber zu niedrig

[maciwaLE]

Danke für deine Antwort. Ich such im Menü der FritzBox 6591 wie wild, finde aber die Spektrumsansicht nicht(erweiterte Ansicht ist natürlich eingestellt). Vermutlich hat Vodafone diese Ansicht am Gerät von Werk aus deaktiviert.

Ticket bei VF läuft bereits. Leider nun schon das 5. in Folge. 

[Gelöschter User]

Internet-

Kabel-Informationen dann Spektrum

[Gelöschter User]

Ab OS 7.50 Oder 7.56

[maciwaLE]

Das liegt der Haken. Meine FritzBox hat aktuell noch 07.29, deshalb wird unter dem von dir benannten Menüpunkt Spektrum nicht angezeigt. 

Hatte die Box vor einigen Tagen neu aufgesetzt. Es wurde wieder 07.29 automatisch installiert...