Hallo liebe Community und Hallo Community-Team Vodafone,
Ich habe nun wie ihr schon am Betreff entnehmen könnt, seit meinem Umzug in ein Eigenheim einige Probleme mitmachen müssen.
Zu diesen zählen einmal bei "Meldung meines Umzuges" das versuchen der Service-Mitarbeiter einen neuen Vertrag aufzusetzen. Und das bis zu 4 mal da das mit dem Umzug hinterlegen nicht funktioniert hat. Nun habe ich (obwohl ich davor schon den GigaBit-Anschluss hatte" wieder einen GigaZuhause Anschluss der mich im Anschluss einer 12 monatigen Frist monatlich fast 30-40€ mehr kosten wird. Das sei jetzt aber nicht das Problem.
Ich habe nun nachdem ich es geschafft habe meinen Anschluss (nach mehrmaliger Terminvereinbarung, da beim ersten Termin die Adresse falsch aufgenommen wurde) verlegen zu lassen, mehrere Probleme die auch weiterhin immernoch bestehen.
Es erscheint mir sehr merkwürdig da ich keinen Verlust an der Bandbreit (Upload sowie Download) merke. Jedoch habe ich ob es nun im Videostreaming/IPTV/Gaming sehr viele Probleme. Das Wlan bricht sehr oft ab und lässt ab und zu einige Geräte nicht verbinden. Dieses Probleme wollte ich mit einem kompatiblen Repeater lösen also habe ich mir einen FRITZ!Repeater 1200 AX besorgt um eventuell den Deckungsbereich zu erweitern jedoch hat dies auch nicht viel gebracht. Mein größtes Problem jedoch besteht beim Gaming. Ich bin mehrjähriger Vodafone Kunde und kann behaupten das ich tatsächlich "mit einigen Ausnahmen" mit dem Internet sehr zufrieden war. Jedoch habe ich hier nun ein Problem. Mein Ping! Ob es nun Gaming/Streaming jeglicher Art ist. Ich habe Beispielsweise in jedem Spiel einen Ping von 40 bis über 50ms. Zudem kommt sehr häufig-fast immer "Rubberbanding" dazu. Dies macht das Erlebnis ungenießbar. Ich bin in vielen Shootern auch Semiprofessionell unterwegs und kann leider nicht wie früher in dieser Szene problemlos auftreten. Ich habe meinen Standort von der Stadt auf Landkreis gewechselt. Die Server die ich in meiner unmittelbaren Umgebung anpinge geben mir einen ping von sehr hart schwankenden Werten um die 25+ -> 40ms zurück. Frankfurter Server habe ich schon Ping über 60ms. Ich habe in den Messungen immer wieder sehr strake Schwankungen im Ping festgestellt. Diese Schlage plötzlich bei einem 20-25 ping schlagartig auf 40-50 aus.
Ich würde gerne alles was ich an Informationen Leisten kann erbringen und um professionelle Hilfe Bitte.
Subunternehmer waren "mehrmals" im Auftrag von Vodafone bei mir und wollten die Probleme korrigieren. Die Betonung liegt auf wollten weil sich nichts geändert hat. Diese haben aber auch nur die "neue Box" erneut getauscht und angeblich immer Fehler vom vorherigen Mitarbeiter korrigiert.
Ich bin wirklich am Verzweifeln da die Meldung an Vodafone nichts gebracht hat außer das 3 Leute vor Ort waren und die die meiste Zeit am grübeln waren.
Ich bedanke mich schon einmal für eure Hilfen und Sorry für den Roman.
