Pingspikes alle 2,5 Minuten

[kenitra]

Hallo,

habe seit ein paar Tagen zu jeder Tageszeit Pinkspikes 150 - 500 ms alle 2,5 Minuten für ca. 5 Sekunden. Störung tritt nicht nur am PC auf. Router Reset wurde bereits ohne Erfolg durchgeführt. Lankabel wurden überprüft und ausgetauscht, keine Besserung.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • Bayern - 87527
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Internet & Phone 400 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • CGA4233DE - Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  • Pingspikes - Regelmäßige Sprünge auf 200 ms bis hin zu 900ms 

  • 

    Pingplotter auf google.com, gleiches Verhalten bei anderen Zielen

  • Speedtest normal
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • LAN - Probleme mit CAT5, CAT6 und CAT7 Kabel
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows 10 - Problem tritt auch bei PS5 auf - unabhängig vom Gerät
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • Seit Anfang Oktober
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

  

  

  

  

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Austausch Router

[kenitra]

Jetzt kommt auch noch Paketloss dazu, klasse

[Tobias]

Hi @kenitra,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
 

LG

[kenitra]

@Tobias Private Nachricht ist raus 

[Claudia]

Hallo kenitra,

netzseitig ist keine Einschränkung zu sehen, lediglich die Sendepegel sind etwas niedrig. Wechsle hier bitte mal das Koaxialkabel aus. Wenn es dann noch zu Problemen kommt, sende bitte vollständige Pingplottermessungen zu den Zielen, bei denen Dir eine Einschränkung aufgefallen ist. Stelle als Intervall 2,,5 Sekunden ein und schließe den PC am LAN1-Port des Kabelrouters an.

Viele Grüße,

Claudia