Scheint wohl gerade bei Vodafone an der Tagesordnung zu sein, wenn man sich diverse andere Störungsmeldungen hier im Forum ansieht. Auch im Raum Stuttgart ist dieses Problem vorhanden, auch tagsüber schwankt die Latenz. Abends verschlimmert sich das Problem aber dermaßen, sodass keine Echtzeitanwendungen, wie bspw. Gaming mehr möglich sind.
Auch ich habe in den letzten 3 Wochen vier mal mit dem Support telefoniert. Beim ersten Mal wurde ein Techniker vorbeigeschickt, der den Hausanschluss geprüft hat. Der hat dann im Keller tatsächlich etwas an den Pegeln verändert und einen neuen Verstärker gesetzt, so wie die Dose an der die VF-FritzBox hängt, getauscht. Leider hat das keine Änderung hervorgerufen, zumindest scheinen die Pegel jetzt besser zu sein.
Nach enttäuschtem Technikerbesuch also erneut bei der Hotline angerufen und das Problem geschildert. Ohne Kommentar, und nur per SMS-Benachrichtigung, wurde mir erneut ein Technikerbesuch aufs Auge gedrückt. Auch diesen habe ich noch wahrgenommen und vereinbart. Dieser hat sich dann als er den Hausanschluss erneut geprüft hat gewundert, weshalb er überhaupt durch Vodafone beauftragt worden sei, da anscheinend seitens meinem Kundenanschluss kein Problem vorliegt.
Noch mehr enttäuscht, rufe ich also erneut beim Support an und schildere der, wirklich netten, Dame am Telefon, meine "Leidensgeschichte". Ich, der selbstständig als IT-Dienstleister unterwegs ist, habe ihr dann die Problematik ausführlich erklärt und einen erneuten Technikerbesuch verweigert. Das wurde auch so ins Ticket mit aufgenommen. Die einzige Rückmeldung war eine SMS, dass mein Modem ausgetauscht werden muss und man mir ein neues zusendet.
Ein paar Tage später kam dann tatsächlich eine neue FritzBox 6591 Cable, welche ich mit großer Hoffnung angeschlossen und die alte verabschiedet habe. Doch selbst das hat keine Besserung hervorgerufen.
Also wieder(!) beim VF-Support angerufen und das Problem erneut geschildert. Auch dieses Mal wieder explizit einen Techniker-Besuch verweigert, auch mit dem Wissen, dass hier im Forum auch viele andere Kunden vom Problem betroffen sind. Resultat: Anruf vom Servicepartner, der einen Termin vereinbaren möchte. Diesen habe ich letztendlich storniert und wünsche mir eine Stellungnahme seitens Vodafone zur Thematik. Anscheinend sind die Leitungen wohl deutlich überbucht, jetzt wo man auch im großen Zug den Gigabit-Kabelanschluss an die Kunden vertreibt.
Für mich bleibt in nicht allzu ferner Zukunft wohl nur die Kündigung und der Wechsel zur Konkurrenz als letzte Option offen. Schade, bis zur Übernahme von Unitymedia durch VF war ich ein durchaus zufriedener Kunde.
