Ich habe seit Wochen Probleme mit meinem Internet tagsüber und inbesondere in den Abendstuden. Paketverluste führen dazu, dass ich nicht spielen kann. Kurze Pingpeaks, immer wieder. Versuch das über die Hotline zu lösen führte dazu, dass wohl ein neues Update aufgespielt wurde. Leider ohne Erfolg.
- In welchem Bundesland wohnst Du? 24114
- Welchen Vertrag hast Du? Cable Max
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Probiert mit LAN, WLAN und PowerLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung? seit Juli
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? siehe oben
Downstream-Kanäle Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 33 OFDM 151~325.0 256-qam/1024-qam 3.2/63.2 42.78 JA 13 SC-QAM 682 256-QAM 7.4/67.4 43.7 JA 1 SC-QAM 114 256-QAM 1.8/61.8 41.2 JA 2 SC-QAM 130 256-QAM 1.5/61.5 41.6 JA 3 SC-QAM 138 256-QAM 1.3/61.3 41.4 JA 4 SC-QAM 146 256-QAM 1.2/61.2 41.2 JA 5 SC-QAM 602 256-QAM 5.8/65.8 43.3 JA 6 SC-QAM 618 256-QAM 5.8/65.8 42.9 JA 7 SC-QAM 626 256-QAM 5.9/65.9 43.2 JA 8 SC-QAM 642 256-QAM 5.7/65.7 43.1 JA 9 SC-QAM 650 256-QAM 5.8/65.8 43.1 JA 10 SC-QAM 658 256-QAM 6.1/66.1 43.2 JA 11 SC-QAM 666 256-QAM 6.7/66.7 43.5 JA 12 SC-QAM 674 256-QAM 6.7/66.7 42.9 JA 14 SC-QAM 690 256-QAM 7.9/67.9 44.0 JA 15 SC-QAM 698 64-QAM 1.7/61.7 38.7 JA 16 SC-QAM 706 64-QAM 1.8/61.8 38.9 JA 17 SC-QAM 714 64-QAM 1.7/61.7 38.9 JA 18 SC-QAM 722 64-QAM 1.8/61.8 39.1 JA 19 SC-QAM 730 64-QAM 1.0/61 38.3 JA 20 SC-QAM 738 64-QAM 1.9/61.9 39.2 JA 21 SC-QAM 746 64-QAM 2.2/62.2 39.5 JA 22 SC-QAM 754 64-QAM 1.5/61.5 38.7 JA 23 SC-QAM 762 64-QAM 1.6/61.6 39.0 JA 24 SC-QAM 770 64-QAM 1.9/61.9 39.1 JA 25 SC-QAM 778 64-QAM 1.5/61.5 39.0 JA 26 SC-QAM 786 64-QAM 2.6/62.6 40.0 JA 27 SC-QAM 794 64-QAM 2.1/62.1 39.3 JA 28 SC-QAM 802 64-QAM 2.6/62.6 39.4 JA 29 SC-QAM 810 64-QAM 2.9/62.9 39.7 JA 30 SC-QAM 818 64-QAM 2.8/62.8 39.5 JA 31 SC-QAM 826 64-QAM 2.8/62.8 39.7 JA 32 SC-QAM 834 64-QAM 3.0/63 39.8 JA Upstream-Kanäle Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status 10 OFDMA 29.8~64.8 16-qam 30.1/90.1 Erfolgreich 5 SC-QAM 51.0 32-qam 37.5/97.5 Erfolgreich 6 SC-QAM 44.6 32-qam 37.5/97.5 Erfolgreich 7 SC-QAM 37.2 64-qam 37.5/97.5 Erfolgreich 8 SC-QAM 30.8 64-qam 35.5/95.5 Erfolgreich
