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Hallo, seit Ende Oktober ist alles im Internert sehr verzögert. Seien es Website Ladezeiten oder Netzwerkprobleme wie Ping Spikes, Jitter und Packetloss bei Videospielen. Der Ping ist sehr instabil zwischen 15 und 80 und selbst bei YouTube und Netflix wurde alles sehr pixelig und verlangsamt mit langen Ladezeiten. Nach etlichen Telefonaten mit der Vodafone West hatte ich einen Techniker Termin erhalten. Dieser hat den Hausanschluss geprüft und meinte das Problem liege außerhalb, in meinem Fall müsste sich die Solutions 30 Gmbh darum kümmern. Das Ticket wurde jedoch geschlossen mit der begründung die Werte seien doch im grünen Bereich, allerdings sind die Kanäle 20 und 21 bei Docsis 3.0 von sehr vielen unkorrigierbaren fehlern geprägt. Der Kanal 34 bei Docsis 3.1 hat diese unkorrigierbaren Fehler deutlich stärker und sammelt Millionen davon pro Tag an.
Diese Info kam jedoch nicht so richtig an und erst nach 3 Techniker besuchen wo alle 3 meinten das Problem liege extern wurde ein Ne3 Ticket erstellt und mir wurde versichert es wird jemand sich das anschauen. Nun habe ich die Info erhalten, dass ein Kabel getauscht wurde, jedoch tritt das Problem weiterhin auf. Wir bitten um Hilfe, da wir dem ganzen schon sehr lange hinterher rennen und immer wieder von 0 Tickets eröffnen müssen, nur um am Ende keinen Fortschritt erzielt zu haben, dies ist sehr bitter und belastend. Ab und zu werden andere Einwände wie allgemeine hohe Auslastung erwähnt um uns vom akuten Problem abzuwimmeln. Eine Kündigung des Vertrags mit der Vodafone West ist auch schwierig, da es der einzige halbwegs gute Kabelanschluss Anbieter in meiner Straße ist.
Mit bestem Gruß
