Hallo Community,
wie der Betreff schon sagt, warte ich mittlerweile seit 4 Tagen darauf, dass Vodafone meinen eigenen Router hinterlegt, damit mein Anschluss funktioniert.
Bis einschließlich 02.06. war dieser noch beim vorherigen Anbieter registriert, am selben Tag wurde er noch ausgetragen. Anschlusstermin ohne Techniker von Vodafone am 03.06. - seitdem bereits beim 4. Auftrag zu meinem Vertrag ohne dass ich Internet habe. Störung ist bereits erstellt. Es tut sich einfach nichts.
In MeinVodafone hatte ich noch den Dummy Router gesehen, seit gestern ist mein Vertrag "in Bearbeitung". Mir wurde heute im WhatsApp Chat versichert, dass es noch heute funktionieren soll.
Mac-Adresse & Seriennummer vom Router habe ich bereits bei Vertragsabschluss an Vodafone gemeldet. Seitdem noch an 4 oder 5 Mitarbeiter per Hotline/Chat gemeldet bzw. abgeglichen.
Dazu kommt, dass mir seitens Vodafone nicht mal von sich aus eine Zwischenlösung angeboten wurde.
Am 2. Tag der Störung habe ich daher ein Homespot Ticket auf eigene Kosten gekauft, um zumindest mit 6k Mbits online zu sein. Die 10€ dafür wurden mir angeblich gutgeschrieben, sehe ich jedoch im Konto nicht.
Ich bin mittlerweile leider echt von Vodafone enttäuscht, dass sich das so lange zieht und gefühlt niemand meine Situation ernst nimmt.
Es handelt sich um Kabel-Internet in BW.
Wer weiß Rat?
Viele Grüße
