- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - 71636
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - 2play FLY 400
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - TC 4400 + FritzBox 7590
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Packetloss
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Google Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - 24/7
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - ist angehängt
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? keine
Schon seit geraumer Zeit stelle ich massive Packetlosses auf meiner Leitung fest.
Techniker war schon ein mal da und hat die Leitungen durchgemessen. Von der Leitung her sei alles in Ordnung. Eine minimale Verbesserung der Werte konnte er wohl erziehlen, das Problem der Packetlosses blieb aber weiterhin.
Habe dem Techniker auch meine Pingplotter-Ergebnisse gezeigt (sowohl vor seiner Leitungsmessung als auch danach). Laut seiner Aussage kann er daran nichts machen.
Die Vodafone-Station habe ich relativ schnell gegen ein TC 4400 ausgetauscht weil mir die Vodafone-Station ständig Verbindungsabbrüche beschert hat, das WLAN einfach nur grottig war und Packetloss auch da schon ein Thema war.
Mit der TC 4400 habe ich keine Abbrüche mehr, aber das Packetloss bleibt. An der TC 4400 hängt eine FritzBox 7590, die für mein WLAN sorgt. An der Fritzbox hänge ich aktuell über WLAN, aber natürlich habe ich auch versucht über LAN die zu connecten. Macht aber keinen Unterschied.
Aus dem Pingplotter ist ja auch bestens zu erkennen, dass das Packetloss an ganz anderer Stelle stattfindet.
Spielen von Onlinespielen ist absolut unbefriedigend bei derartigen Problemen. Sprachchats sind natürlich auch absolut Banane.
Habe sogar das native Dual-Stack bestellt in der Hoffnung, dass die Zuteilung einer echten IPv4 Adresse irgendwas bringt. Nix, nada.
Was also tun?
