Hallo,
da die hotline mir nicht wirklich helfen konnte/wollte probiere ich es mal hier.
- In welchem Bundesland wohnst Du? 10119 Berlin
- Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 1000 (via Kabel)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone CGA4233DE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf?
Ich bin anfang März mit meinem Vertrag von bremen nach Berlin umgezogen und habe leider seit dem immer wieder vor allem in den Abendstunden probleme mit meinem Anschluss. Teilweise ist die Verbindung minutenweise ganz weg, teilweise gibt es "nur" hohen ping oder packet loss in Spielen (trotzdem sehr nervig) an manchen tagen ist es auch ganz okay. Heute habe ich nur geringfügig Probleme edit: seit 1:00 wieder sekundenweise abbrüche + packet loss also einmal pingplotter zu einer League of Legnds IP im Anhang.
Gestern morgen (31.03.2022 ca. 01:30-6:00 gab es aber immer wieder total Ausfälle von mehreren sekunden/minuten)
Da ich in anderen Threads schon ähnliche Beschwerden in Berlin Mitte gelesen habe wäre mir auch schon geholfen wenn mir jemand bestätigen könnte dass ich auch von der Störung betroffen bin.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: unregelmäßig seit Umzug (gefühlt gehäuft in den Abendstunden aber definitiv nicht nur)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? angeblich ein ticket erstellt aber es hat sich nie jemand zurückgemeldet.
