Hallo Vodafone,
leider habe ich nun seit über einer Woche massive Störungen bei meinem Kabelanschluss. Die Downloadrate wird hierbei aber oftmals erreicht aber der Upload stagniert dermaßen, dass kein Arbeiten im HomeOffice möglich ist und auch kein Privates nutzen des Internets möglich ist. (Upload unter 1Mbit; siehe Bilder im Anhang, ab der grünen Markierung begann die Störung)
In diversen Foren, auch hier, habe ich herausgefunden, dass es sich höchstwahrscheinlich um eine Rückkanalstörung handelt. Hierzu wurde bereits letzte Woche ein Ticket eröffnet, welches dann OHNE Lösung einige Tage später wieder geschlossen wurde. Erneuter Anruf bei der Störungshotline, neues Ticket eröffnet, seit 3 Tagen nun wieder nichts passiert. Das einzige, mein Router wurde in die neue Fritzbox 6660 getauscht, was natürlich nichts gebracht hat!
Ich bin beruflich vom Internet abhängig! Auf erneute Nachfrage bei der Hotline bekommt man nur die Antwort, man solle doch auf Rückinfo der Techniker warten. Auf die Frage was denn passiere, wenn das Ticket wieder geschlossen werden würde OHNE Lösung, wurde mir nur gesagt: "Dann rufen Sie halt wieder an". So werden wir uns aber im Kreise drehen!
Wenn ich nun einige Beiträge hier im Forum verfolge, sehe ich dass teilweise Leute 6 Monate hingehalten wurden, und die einzige Lösung war, dass der "ehemalige Vodafone Kunde" den Anbieter gewechselt hat. So weit will ich es ungern kommen lassen, ich weiß aber jetzt schon das ich keine 6 Monate Zeit verschwenden kann und werde!
Ich bitte daher nochmals um die schnelle Lösung des Problems!
