Massive Paketverluste / nicht korrigierbare Fehler – Fritz!Box 6690 – 45701 Herten

[Jenny2211]

Massive Paketverluste & nicht korrigierbare Fehler seit 26.01. — DOCSIS 3.1 / OFDM instabil — eigene Fritz!Box 6690 — 45701 Herten

Hallo zusammen,

ich habe seit dem 26.01.2026 massive Probleme mit der Internetverbindung über meinen Kabelanschluss. Webseiten laden extrem langsam oder gar nicht, Streams brechen ab, Speedtests sind kaum möglich und teilweise kommt es zu kompletten Totalausfällen der Datenverbindung, obwohl die Fritz!Box als „verbunden“ angezeigt wird.

Ich nutze eine eigene Fritz!Box 6690 (ohne Branding). Seit dem Update auf FRITZ!OS 8.21 werden die Probleme deutlich sichtbar.

Standort & Vertragsdaten:

- Standort: 45701 Herten

- Bundesland: NRW (ehem. Unitymedia)

- Vertragsart: Kabel-Internet (Vodafone)

- Router: eigene Fritz!Box 6690, ohne Branding

- IPv4/IPv6 aktiv

Symptome:

- Internet zeitweise komplett weg, trotz „Internet verbunden“

- Webseiten laden nicht oder brechen ab

- Speed stark schwankend

- direkte IP-Aufrufe (z. B. 1.1.1.1) zeitweise nicht erreichbar

- kein WLAN-Problem, da LAN identisch betroffen

- Box synchronisiert, aber es kommen zeitweise keine Daten durch

Auffälligkeiten in der Fritz!Box:

- im Downstream (DOCSIS 3.0/3.1) sehr viele nicht korrigierbare Fehler (UNC)

- korrigierbare Fehler ebenfalls sehr hoch

- OFDM-Kanal vorhanden

- Upstream-Pegel zwischen 39,5 dBmV – 45,5 dBmV (kein Hausverstärker-Problem)

- DNS ausgeschlossen, da direkte IP-Verbindungen ebenfalls scheitern

Analyse/Vermutung:

Es spricht alles für eine Segment- bzw. OFDM-Störung im ex-Unitymedia Netz. Bitte Segment prüfen und CMTS neu provisionieren.

Screenshots folgen im Anhang:

- Downstream

- Upstream

- Übersicht

Zeitraum:

- Beginn: 26.01.2026

- Status: weiterhin vorhanden

Vielen Dank für die Unterstützung!

Viele Grüße

[Skipy]

Genau die gleiche Probleme bei mir, seit ich letzte Woche auf die neue 6690 getauschte habe.

[AdlerAuge]

Hier überprüft keiner etwas, maximal können dir andere Kunden Tipps geben.

dies ist ein reines Kunden helfen Kunden Forum.

Melde halt eine Störung...

[Hermes1]

Hallo @Jenny2211 ,

nimm mal deine Kundennummer raus, sowas postet man nicht öffentlich.

Gruß Hermes1

[Jenny2211]

Ticket ist bereits erstellt. 

Doppelt hält besser. 😉

[Sigi-DD]

Hallo Jenny2211,

wenn es die Probleme seit dem Update der Fritz-Box gibt, dann solltest Du die Box auf die 8.03 zurück setzen. Bei AVM (Fritz) gibt es dazu eine Anleitung. Wende Dich dazu auch an den Support von AVM.

Bei den DOCSIS Daten gibt es nichts, was ein solchen Ausfall der Verbindung verursachen könnte sondern nur kleinere Abstriche im Speed verursachen könnte, woran ich aber nicht glaube. Da Du das Problem erst seit der Installation des neuen OS hast, würde ich da ansetzen. Die vielen Fehler auf einzelnen Kanälen sollten nicht zum Abbruch der Verbindung führen und die hat es sicher auch schon vorher gegeben. Da diese Fehler fast auf allen Kanälen vorhanden sind, könnte es sich um eine Brummspannung handeln und man sollte eine galvanische Trennung in das Koaxialkabel einbauen.

Bitte in der Zukunft die Bilder nicht mit dem Handy erstellen, sondern mit einem PC, damit die Daten übersichtlich bleiben. Es gibt aber auch die Möglichkeit auf dem Handy die Seite in eine PDF Datei auszugeben, da bleibt die Übersicht erhalten.

Viele Grüße Siegmar

[Jenny2211]

Erstmal danke für die ausführliche Antwort.

Es kommt gleich ein Techniker vorbei, da es in der Gegend wohl einige Probleme gibt. Diese werden anscheinend beim Enduser erst durch die neue Version bemerkbar. 

Kurze Erläuterung hierzu:

Das Update erzeugt nicht das Problem – es zeigt nur ein bestehendes Netzproblem deutlicher. Mit FritzOS 8.21 nutzt die 6690 aggressiver DOCSIS 3.1 (OFDM) statt auf DOCSIS 3.0 zurückzufallen. Wenn das Segment auf DOCSIS 3.1 nicht sauber ist, kommt es beim Endnutzer zu Aussetzern und Paketverlusten. Vorher wurde still auf 3.0 ausgewichen und das Problem war weniger auffällig.

Zumindest so die 'Experten'-Darstellung. 😉

Aber mehr werde ich dann später erfahren.

Hoffentlich...

[andreasabaad]

Firmware Downgrade bei einer KabelfritzBox! Aha! Auf die Erklärung wie das funktionieren soll, bin ich mal gespannt! Das nicht vorhandene Recoverytool meine ich damit nicht!

[Kurtler]

Ich  habe die markierte Lösung nochmal rausgenommen, ist ja noch nicht ganz gelöst. Sonst könnte es passieren, das der Thread geschlossen wird.

Gruß Kurt

[Sigi-DD]

Hallo andreasabaad,

bei gekauften Fritz-Boxen ist das Möglich. Hier die Anleitung von AVM:

Ein Downgrade (also das Zurückspielen einer älteren FRITZ!OS-Version) ist bei der FRITZ!Box 6690 Cable nur möglich, wenn Sie das Gerät im Handel gekauft haben und das Menü "Update" in der Benutzeroberfläche verfügbar ist. Bei Geräten, die vom Kabelanbieter bereitgestellt wurden, ist ein Downgrade nicht möglich – Updates werden dort ausschließlich vom Anbieter gesteuert.

So gehen Sie vor, wenn Sie ein freies Gerät besitzen:

1. Laden Sie die gewünschte ältere FRITZ!OS-Version als .image-Datei von download.avm.de/fritzbox/ herunter. Wechseln Sie dazu in den Ordner Ihres Modells und dann in den Unterordner "deutschland" bzw. "other" und "fritz.os".
2. Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box und gehen Sie zu System > Update.
3. Wählen Sie die Registerkarte "FRITZ!OS-Datei" (ggf. vorher "Erweiterte Ansicht" aktivieren).
4. Wählen Sie die heruntergeladene .image-Datei aus und starten Sie das Update.

Bitte beachten Sie: Bei Geräten vom Kabelanbieter ist diese Option nicht verfügbar. In diesem Fall ist ein Downgrade nicht möglich.

Weitere Details finden Sie im offiziellen Artikel:
FRITZ!Box meldet "Die Suche nach einem neuen FRITZ!OS ist fehlgeschlagen"

Viele Grüße Siegmar