Kein Internet und Telefon (TV)

[Berthold58]

Guten Tag,

leider haben wir seit mehreren Tagen Probleme mit unserem Internet, Telefon und teilweise auch mit dem TV Empfang. Anfangs funktionierte noch das Internet und Co. sporadisch. Doch leider haben wir aktuell kein Internet und Telefon. TV Signal läuft, aber auch ab und zu mal mit Empfangsproblem (verpixeltes Bild, Bild Fehler,…). Wir haben es schon versucht mit nem neuen Kabel zum TV und zum Vodafone Router, dies hat leider nichts gebracht.

Wir haben ein Haus, wo der TV Anschluss vom Erdgeschoss bis zum ersten Obergeschoss hinauf geht. Unten im Keller haben wir den Verstärker. Vodafone-Router steht im ersten Obergeschoss. Wir haben nichts verändert, deswegen wundert es uns das es auf einmal nicht mehr richtig funktioniert.

Der Vodafone-Router wurde auch schon mehrmals vom Strom getrennt und längere Zeit ausgelassen und neu gestartet, im Allgemeinen haben wir den Router schon öfters mal neu gestartet. Doch leider bekommt er keine Verbindung und die LED vorne blinkt dauerhaft gelb.

Kann es vielleicht sein, dass es durch Vodafone neue Frequenzen irgendwie gibt, die nicht mehr richtig stimmen mit dem Verstärker (Rückkanal) oder sonstiges im Keller? Kenne mich da leider nicht aus.

Weiß einer vielleicht einen Tipp oder ein Ratschlag, was man noch versuchen könnte?

Gruß Berthold.

[Jana478]

Hallo Berthold58,

es tut mir leid, dass Dein Anschluss aktuell nicht rund läuft.

Da Du ja eigenständig die Kabel schon geprüft und gewechselt hast, kann es ja nur am Verteiler/ Verstärker oder schon davor liegen.

Hier sollte dann ein Techniker vor Ort prüfen, warum die Störungen auftreten.

Melde Dich bitte über diese Kanäle, damit wir Deinen Anschluss prüfen und die Entstörung schnell veranlassen können.

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Weitere Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Viele Grüße Jana