Hallo liebe Community,
mittlerweile bin ich kurz davor, die Fassung zu verlieren mit Vodafone.
Seit September 2023 ist mein Anschluss bezüglich dem Upload gestört, was als Streamer fatal ist.
Eigentlich sollte ich ein Upload von 50MB haben, welche ich Tagsüber auch habe.
Fast jeden Abend ab ca. 21 Uhr bricht der Upload unvorhersebar auf 3MB und an guten Tagen auch auf 0.2 MB ab.
Vodafone hat bereit etliche Techniker geschickt, die mir alle von einer Rückwegsstörung berichten und dies auch so an Vodafone zurückmelden. Aber anstatt sich zu kümmern, werden die Tickets als gelöst gemeldet.
So kann man seine Kunden auch an der Nase rumführen.
Ich habe in der Zeit von September bis jetzt bestimmt schon 50 Tickets eröffnet.
Dazu gestaltet es sich auch mit dem Support an der Hotline immer schwierig. Es kommt mir schon so vor, dass auf Qualität gar kein Wert gelegt wird. Hauptsache, es geht jemand ans Telefon.
Dazu werden einem Gutschriften Versprochen, die man dann am Ende gar nicht bekommt. Unglaublich.
Wie soll man sich da noch helfen?
Zahlungen einstellen?
Rechtsanwalt beauftragen?
Vodafone scheint hier unfähig zu sein.
