Kabel-Router startet permanent neu

[jshrbrj53]

Hallo zusammen,

es vergeht kaum eine Stunde, in der mein Router nicht neu startet. Teilweise bekommt er danach wieder Internetverbindung, tweilweise starte ich 2-3 mal neu, bis ich wieder Internet habe. Nachts verliert der Router eig. immer die Internetverbindung.

Sorry, aber wir haben das Jahr 2022 und ich bin auf Internet angewiesen. Das ist das unterirdischste, was ich je bei einem Anbieter erlebt habe. Ich bin langsam am Ende meiner Nerven.

[pRo-Marco]

Hi jshrbrj53,

tut mir leid, dass der Anschluss solche Probleme macht Fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

[jshrbrj53]

Hi Marco,

sehr gerne:

- BW

- Internet + Telefon 50

- Ich weiß nicht, was es für ein Router ist. Grauer Turm mit vier Kontrollleuchten. Keine Easybox oder FritzBox. Ist ein Leihgerät.

- Den Fehler habe ich oben beschrieben. Das Internet funktioniert einwandfrei, bis eben der Restart kommt.

- Meine Endgeräte sind sowohl mit LAN, als auch mit Wifi verbunden

- Das Problem existiert ca. seit einem Monat. Behebt sicht also leider nicht von selbst.

- 

[jshrbrj53]

Es ist wirklich nicht auszuhalten. Dieser verd*** Router hat heute bisher ACHT MAL neu gestartet. Wie soll man so nur irgendwas tun? Ich bitte, dass Vodafone dieses Problem umgehend behebt. Das darf ja wohl nicht wahr sein.

[R4mona]

Hey jshrbrj53,

erst einmal vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Ich verstehe Deine Enttäuschung bzw. Deinen Unmut durchaus. Störungen können leider auftreten. Deine Schilderung klingt sehr nach einem Defekt Deines Routers.

Hast Du die Box schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Liebe Grüße
R4mona

[jshrbrj53]

Hi Ramona, tatsächlich nicht. Ist das erfolgsversprechend? Ich probiere es mal aus.

[jshrbrj53]

Okay, ich habe mittlerweile 3 mal resettet. Der Router startet leider immer noch neu.

[LukePog]

Hey jshrbrj53,

in diesem Fall wäre es ratsam wenn Du Dich einmal bei unseren Kolleg:Innen von der Hotline meldest. 🙂
Wahrscheinlich muss ein Störungsticket aufgenommen werden. ❤️  

Danke.

Alles Liebe

Luke

[jshrbrj53]

Hi zusammen, 

danke für eure Mühen!

Ich habe Vodafone bereits gekündigt und werde den Anbieter wechseln. Wie gesagt: Ich bin auf Internet angewiesen und kann mir keine 15-fachen Totalausfälle pro Tag leisten und habe leider auch nicht mehr die Geduld, mich mit Hotlines rumzuärgern.

Thread kann geschlossen werden.

[R4mona]

Hey jshrbrj53,

schade, dass Du uns verlassen möchtest.

Können wir irgendetwas unternehmen, um Dich umzustimmen? Letztendlich bleiben uns hier zwei Möglichkeiten:

- Aufnahme eines Tickets und Weiterleitung an die
  Technik

- kostenfreier 1:1 Austausch Deines Routers

Liebe Grüße
R4mona