Kabel-Internet Probleme

[CrossColours]

So mein letzter Versuch. 2 Beiträge wurden heute einfach so gelöscht. 

Ich habe im Downstream und im Upstream Probleme.

Downstream-Pegel liegen bei +11 bis +14 dBmV. Denke das ist zu hoch.

Upstream fällt die Modulation von 64QAM auf 8QAM, mal auf 16QAM usw.

Upstream dbmv liegt bei +43 bis +45 dBmV.

Ticket wurde geöffnet aber vom Vodafone Mitarbeiter wohl nach dem Gespräch einfach wieder geschlossen obwohl ein Techniker für den nächsten Tag geplant war und ich für diesen Tag Urlaub genommen habe. Weiß nicht was das sollte.

[andreasabaad]

Sieht im ersten Step nach einem Rückwegsstörer aus! Poste doch mal deine kompletten Modemwerte.

[Hermes1]

Hallo @CrossColours ,

die Signalpegel findest du hier: 

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

[Klarameister]

Hast du denn eine SMS/Anruf bekommen, dass ein Techniker kommt mit Uhrzeit usw?

[CrossColours]

Ja diese habe ich bekommen. Am 24.06 zwischen 08:00 und 10:59 Uhr sollte er kommen. Die SMS ist vom 23.06.

[CrossColours]

Hallo zusammen, danke für die Unterstützung.

[Hermes1]

@CrossColours ,

sieht nach einer Störung im Rückweg aus, zu erkennen an der schlechten Modulation der Docsis 3.0 Kanäle im Upload, dies sollte eigentlich bei QAM 64 liegen.

Hier hast du nur zwei Möglichkeiten aussitzen oder kündigen und die Anschlußtechnologie wechseln DSL, Glasfaser oder Satellit.

Was ist eine Rückwegstörung

Gruß Hermes1

[CrossColours]

@Hermes1 ,

danke für deine Hilfe. Habe ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht oder das Recht auf ein kostenlosen Wechsel auf DSL?

Oder lieber zur Telekom wechseln?

Viele Grüße

[CrossColours]

@Hermes1 ,

oder kann man was gegen dieses Problem unternehmen?

[Kurtler]

Bei einem Rückwegstörer hat man nur zwei Möglichkeiten, diesen aussitzen oder eben kündigen.

Gruß Kurt