Dringend: Umstellung von DS-Lite auf echtes Dual-Stack wegen massiven Paketverlusten am AFTR-Gateway

[cauemotta]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bitte ich um die kurzfristige Umstellung meines Kabelanschlusses von DS-Lite auf natives Dual-Stack (Zuweisung einer öffentlichen IPv4-Adresse).

Ich nutze eine eigene FRITZ!Box 6670 Cable und stelle seit Tagen gravierende Verbindungsprobleme fest, die meine Arbeit im Homeoffice unmöglich machen. Präzise Netzwerkdiagnosen (MTR / Traceroute) zeigen massive Paketverluste (40% bis 70%) und Latenzspitzen von über 250ms ausschließlich im IPv4-Verkehr, sobald Daten das hauseigene Netz verlassen.

Gleichzeitige Messungen über natives IPv6 laufen fehlerfrei mit 0% Paketverlust und einer Latenz von 28ms. Dies belegt eindeutig eine kritische Überlastung bzw. Fehlfunktion des regionalen DS-Lite AFTR-Gateways.

Aufgrund dieser Einschränkungen schlagen die Sicherheits-Handshakes meiner geschäftlichen VPN-Verbindungen (Zscaler / Firmen-Proxy) kontinuierlich fehl.

Bitte veranlassen Sie die Deaktivierung des DS-Lite Tunnels und schalten Sie echtes Dual-Stack für meinen Anschluss frei.

Meine Kundennummer: 

Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Edit: @cauemotta Kundennummer entfernt. Gruß Kurtler

[Magikarp]

Hey geht mir auch so. Habe genau das selbe Problem.

[RobertP]

dann wendet euch an den Support, hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann euch niemand auf Dual Stack umstellen 

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

[Hermes1]

Hallo @cauemotta ,

aus welchem Bundesland kommst du?

Gruß Hermes1

[Kurtler]

In Hessen, BW und NRW kann man das noch auf Dual Stack umstellen lassen. In allen anderen Bundesländern geht das nur über Kulanz.

Gruß Kurt

[cauemotta]

Hallo Hermes1, ich wohne in Bonn, Nordrhein-Westfalen (NRW).

[cauemotta]

Vielen Dank für die Rückmeldungen und den super Hinweis, Kurtler!

Das trifft sich perfekt: Ich wohne in Bonn, also mitten in Nordrhein-Westfalen (NRW). Da ich somit im ehemaligen Unitymedia-Netz liege, sollte die Umstellung auf natives Dual-Stack ja systemseitig problemlos möglich sein.

Ich hoffe, dass ein Vodafone-Moderator hier im Thread vorbeischaut und die Option direkt für mein Kundenkonto freischalten kann.

Viele Grüße,
cauemotta

[Hermes1]

Wie @Kurtler ,

schon schrieb sollte es bei dir kein Problem sein.

Gruß Hermes1

[cauemotta]

Hallo, RobertP!

Danke für den Link! Ich werde den offiziellen Support-Weg parallel kontaktieren.

Gruß cauemotta

[Hermes1]

Dazu musst du dich schon an den Kundenservice wenden, hier in der Community gibt es keinen Support durch Moderatoren mehr.

Gruß Hermes1