Bitte um Umstellung von DS-Lite auf Dual-Stack (Hoher Ping

[MAMARIS92]

Hallo zusammen,

ich wende mich an die Community bzw. an die Vodafone-Moderatoren, da ich seit Längerem massive Probleme mit meiner Internetverbindung habe. Ich leide unter extrem hohen Pings, starkem Paketverlust und häufigen Verbindungsabbrüchen. Vor allem beim Online-Gaming und im Homeoffice schränkt mich das massiv ein.

Mein Anschluss läuft aktuell über DS-Lite. Da die Performance-Probleme und das schlechte Routing bekanntermaßen oft damit zusammenhängen, würde ich meinen Anschluss gerne auf echtes Dual-Stack (mit einer eigenen, öffentlichen IPv4-Adresse) umstellen lassen.

Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und die Umstellung für mich in die Wege leiten?

Sobald sich ein Mod meldet, schicke ich meine Kundendaten natürlich gerne per PN (Privatnachricht).

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

[andreasabaad]

Quäle einfach mal die Forensuche dazu! DasThema gibt es hier mehr als zuhauf! 

PS: Du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum!

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helf...

[MAMARIS92]

jetzt versteh ich garnichts =D wo kann ich jetzt hinschreiben das sie sich jemand um das problem kümmert weil telefonisch erreicht man die nicht

[andreasabaad]

Hier Im reinen Kunden helfen Kunden Forum garnicht! Und vertraglich ist ausschließlich DS-Lite geschuldet, daher wird da nichts mehr umgestellt. Außerdem ist ein bestimmter Ping kein Vertragsbestandteil! Du kannst es gerne beim Service versuchen, sei aber nicht traurig wenn es nichts wird.

[HausHelene]

In VF-West ist das durchaus über den Support (Whatsapp) möglich.

In den restlichen Regionen hilft nur beten.

Ob dir das bei deinem Problem helfen kann, weiss ich nicht. Eigentlich wäre mir das nur nachvollziehbar, wenn du Probleme mit IPv4-Seiten hast.

[Hermes1]

Hallo @MAMARIS92 ,

wende dich mit deinem Anliegen an den 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal ,wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier einige Tipps zum Umgang mit TOBi

Gruß Hermes1