Hallo zusammen,
Ich habe seit mittlerweile über 6 Monaten massive Latenzsprünge (Spikes) bei meinem Kabelanschluss und das täglich. Die Verbindung ist grundsätzlich stabil und schnell, der Durchsatz ist kein Problem, aber insbesondere beim Homeoffice (Videomeetings) sowie beim Gaming kommt es regelmäßig zu plötzlichen Latenzaussetzern im Bereich von mehreren Hundert Millisekunden bis über eine Sekunde.
Ich habe das Ganze mehrfach gemessen und dokumentiert, unter anderem mit WinMTR. Dabei zeigt sich regelmäßig ein starker Paketverlust (teilweise 47 %) auf einem bestimmten Hop im Telia-Backbone (telia-gw.fnt.cw.net). Auch die Latenzwerte auf mehreren Hops steigen phasenweise deutlich an, obwohl mein Signalpegel im Modem völlig in Ordnung ist. Der SNR liegt stabil über 38 dB und der Upstream zwischen 42 und 43 dBmV. WLAN kann ich als Ursache ausschließen, da ich direkt per LAN verbunden bin.
Daher meine Frage an euch:
Hat jemand Erfahrung mit einer Eskalation zur Bundesnetzagentur?
Gab es daraufhin Bewegung in der Sache oder eine zufriedenstellende Lösung?
Wie wurde euer Fall bewertet bzw. entschieden?
Ich bin sehr an eurer Einschätzung interessiert, insbesondere, wenn ihr ähnliche Probleme hattet oder den Schritt Richtung BNetzA gegangen seid.
Danke vorab für eure Erfahrungsberichte!
