Hallo!
Da ich langsam verzweifle wende ich mich mal an dieses Forum, da sich hier hoffentlich kompetente Mitarbeiter meinem Problem annehmen können.
Seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass wirklich jeden Abend meine Verbindung extrem instabil wird. Dies äußert sich in sehr hohem package loss und sehr hohem und stark schwankendem ping, bis hin zu gelegentlichen Totalausfällen der Verbindung.
Onlinespiele sowie Videocalls sind damit de facto nicht vernünftig möglich und auch das surfen im Internet oder das schauen von YouTube videos macht keinen Spaß mehr, weil man ewig warten muss bis sich die Seiten aufbauen.
Ich habe keine Lust mehr auf diesen Mist.
Nach etwas eigener Recherche scheint dies bei vielen Leuten mit Kabelinternet von Vodafone der Fall zu sein, an meinem Heimnetz oder am Router liegt es wohl nicht. Ich habe schon alles probiert, aber irgendwo in der Leitung muss ein Störfaktor vorliegen.
Tagsüber ist die Leitung relativ stabil, aber selbst tagsüber habe ich oft untypisch viel packet loss, am Abend wird es jedoch immer extrem.
Ich hänge ein paar screenshots vom Pingplotter in den Anhang, die ersten drei davon von heute Mittag und die letzten drei von heute Abend. Der Unterschied sollte jedem ersichtlich sein und es ist ziemlich offensichtlich, dass das Problem nicht an mir liegt.
Hoffentlich kann sich diesem Problem schnellstmöglich angenommen werden, denn ich bin nicht weiter bereit für so eine grottige Verbindung zu zahlen.
Achso, hier noch ein screenshot aus der Verbindungsübersicht der von Vodafone zur Verfügung gestellten Fritzbox 6490, man beachte die lächerlich hohe Anzahl an Fehlern auf einigen der Channel...
Bevor ich es vergesse:
Falls ihr in irgend einer Weise Leitungsmessungen oder ähnliches durchführt, dann tut dies doch bitte nach 21 Uhr, denn ab dieser Uhrzeit treten die Probleme IMMER auf. Vorher wird das nichts bringen, denn tagsüber ist es sporadisch, abends jedoch ist der packet-loss und der extrem hohe Ping besonders auffällig und ich möchte hier nicht lesen müssen, dass mit meiner Leitung doch alles in Ordnung sei.
Ich hänge auch nochmal screenshots aus der Verbindungsübersicht der Fritzbox in diesen Post.
Die sind von heute und daran kann man sehr schön erkennen, wie die Fehler auf den einzelnen channeln stetig zunehmen. Meiner Meinung nach sind die Werte MSE-Werte auf den channeln 16 und 17 auch grottenschlecht und deuten darauf hin, dass ihr die Leitungen hier überbelastet...
So, wie gewünscht nun noch einmal ein Haufen screenshots vom Pingplotter und diverse tracert zu einer Reihe von websites und Diensten.
Fangen wir an mit Google:
Als nächstes kommt Heise:
Dann einmal Steam:
Einmal Webex:
Spezifisch der Zugang zu Webex der FU Berlin:
Ein Gameserver für ein Spiel, dass hier im Haus gespielt wird:
Und weil es bis jetzt so schön war noch ein Ping an die Bundesnetzagentur:
Bonus: Die Website zu Hunt: Showdown:
Ich hoffe das reicht euch jetzt an Beweisen dazu, dass hier definitiv nicht alles rund läuft und ganz schwer was im Argen liegt. Ich möchte nicht weiter hingehalten werden.
Des weiteren habe ich auch gesehen, dass letzte Nacht ein update auf den Router aufgespielt wurde und im Log ist auch zu erkennen, dass ihr neue Einstellungen aufgespielt habt. Das hat leider alles nichts gebracht...
Was ist nun Sache mit diesem Anschluss? Könnt ihr das ZEITNAH lösen oder muss ich kündigen?
Im letzten Post ist mir beim ersten screenshot ein alter screenshot von vor ein paar Tagen dazwischengerutscht.
Aktuell schaut der Pingplotter zu Google so aus:
Hi Sidcom,
bitte entschuldige 
Wir haben noch einmal bei unserer Fachabteilung nachgefragt. Scheinbar gibt es in Berlin aktuell gerade am Abend einige Probleme mit bestimmten CMTSen. Es existiert ein zentraler Entstörauftrag, wozu ich ein Info-Ticket für Dich erstellt habe. Ich drücke die Daumen, dass hier schnell eine Lösung gefunden wird!
Viele Grüße
Marco
