Frage
Antwort
Lösung
15.10.2023 11:14 - bearbeitet 15.10.2023 11:34
Hallo zusammen,
im Anhang findet ihr ein Bild zu dem Problem, dass mich seit gestern ca. 23 Uhr plagt. Leider hab ich nur die PingPlotter Free Version, weshalb ich nur einen 10 Minuten Ausschnitt zeigen kann. Ihr könnt euch aber sicher sein, dass alle 15 Minuten ein extremer Packetloss bis Verbindungsabbruch aufgezeichnet wird.
Ich habe bereits bei der Störungshotline angerufen aber wie immer wird man mit einem Ticket vertröstet, welches leider überhaupt nichts bewirkt.
Vor 2-3 Wochen waren bereits 2 Techniker da die sich den Hausanschluss angeschaut haben. Der erste hat total versagt, hat die alte Verteilerbox abmontiert und eine neue dran. Anschließend war für 1 Woche kein bis wenig Internet da. Der zweite Techniker hat die Arbeit des ersten Techniker dann korrigiert, da der erste Techniker keinerlei Messungen oder "Anpassung der Werte" durchgeführt hat.
Seit diesem Tag ging das Internet einwandfrei. Seit gestern Abend jedoch, habe ich alle 15 Minuten extremen Packetloss, der auch bis hin zu Verbindungsabbrüchen reicht.
Ich kann beim besten Willen nicht nachvollziehen, warum man mit Vodafone nur Probleme hat. Ich bin es so langsam leid und bin auch am überlegen rechtliche Schritte einzuleiten. Ich bin durchs Homeoffice aufs Internet angewiesen und jedes mal wird man mit einem Ticket vertröstet, welches überhaupt keine Wirkung hat. Ich bin mir nicht mal sicher ob dieser Forumeintrag etwas bewirkt, aber es scheint mir die letzte Option. Vielleicht spreche ich sogar einigen Nutzern aus der Seele.
Ich hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen das Problem zu beseitigen, oder vielleicht gibts es ja auch inoffizielle Infos zu meinem Standort 67133 (eventuelle Wartungsarbeiten, etc.).
Danke fürs Durchlesen.
am 15.10.2023 11:35
15.10.2023 12:08 - bearbeitet 15.10.2023 12:09
am 15.10.2023 13:24
Nach einem Neustart des Router wurde das Problem deutlich schlimmer.
15.10.2023 15:07 - bearbeitet 15.10.2023 15:07
Gleiches Problem hier in Hessen. Ging am 13.10 los...
Hotline kann "Keinen Fehler finden, eine allgemeine Störung nicht bekannt"
am 16.10.2023 15:19
Hi @julste1512,
vielen Dank für Deine Nachricht. 🙂
Lass uns gern gemeinsam herausfinden, was bei Dir los ist. Sei bitte so lieb und meld Dich über einen der folgenden Kontaktkanäle bei uns. Dann schauen wir uns zusammen Deine Werte an und nehmen ggf. ein entsprechendes Ticket auf. Du bist nicht allein.
Liebe Grüße
R4mona