Internet und telefon Stoerung

Monika24 · ‎18.05.2024

Habe seit 2Tagen Stoerung Internet und Telefon bei Vodafone ,Ticket wurde eingerichtet ,es soll ein Techniker kommen und soll da eine Servicepauschale zahlen.was ich nicht tun werde .Hat noch jemand Probleme.

grueneSonne · ‎18.05.2024

Hallo @Monika24,

über deine Rechte als Verbraucher:in bei Telekommunikationsstörungen kannst du dich auf der Website der Bundesnetzagentur informieren - s. Links unten in der Signatur.

gruss, grueneSonne
Vodafone => a) Hier Kontaktmöglichkeiten um bspw. Störung zu melden. b) Gutschrift ist kein Selbstläufer - Muss du extra nach der Ticketschließung Vodafone kontaktieren. bundesnetzagentur.de => 1) Ist Ihr Telefon- oder Internet ausgefallen? Ist Ihr Internetzugang zu langsam? Was Sie tun können, erfahren Sie hier. 2) Anfragen und Beschwerden

andreasabaad · ‎18.05.2024

Mit solch wenigen bis garkeine Infos kann dir keiner helfen. Mit einfach nur "geht nicht" kann niemand etwas anfangen.

RobertP · ‎18.05.2024

die Servicepauschale wird nur dann fällig wenn sich herausstellt, dass die Ursache des Problems in deiner Verantwortung lag

bei Problemen mit dem Signal am Anschluss oder Problemen mit dem Leihgerät musst du für den Besuch des Technikers nichts bezahlen