Internet und telefon Stoerung

[Monika24]

Habe seit 2Tagen Stoerung Internet und Telefon bei Vodafone ,Ticket wurde eingerichtet ,es soll ein Techniker kommen und soll da eine Servicepauschale zahlen.was ich nicht tun werde .Hat noch jemand Probleme. 

[grueneSonne]

Hallo @Monika24,

über deine Rechte als Verbraucher:in bei Telekommunikationsstörungen kannst du dich auf der Website der Bundesnetzagentur informieren - s. Links unten in der Signatur.

[andreasabaad]

Mit solch wenigen bis garkeine Infos kann dir keiner helfen. Mit einfach nur  "geht nicht" kann niemand etwas anfangen.

[RobertP]

die Servicepauschale wird nur dann fällig wenn sich herausstellt, dass die Ursache des Problems in deiner Verantwortung lag

bei Problemen mit dem Signal am Anschluss oder Problemen mit dem Leihgerät musst du für den Besuch des Technikers nichts bezahlen