IPv6 Präfix falsch Business Vertrag

[Gelöschter User]

Hallo,

ich habe einen "Red Business Internet & Phone 500 Cable" mit fixer ipv4 und festen ipv6 Präfix.

Lt Portal müsste der Präfix ein /56 sein, allerdings meldet sich die Box mit /62

Könnt Ihr bitte sicherstellen, dass sich meine Box auch mit /56 meldet?

Vertragsdaten gerne per Privatemessage.

Danke Gruss haferm

[Jens]

Hallo haferm,

hattest Du das bereits an der Hotline von uns gemeldet?

Nutzt Du unsere Box mit am Anschluss?

Grüße

Jens

[Gelöschter User]

Hallo @Jens 

ja ich wollte über die Hotline ein Ticket öffnen, die Kolelgen wussten aber nicht wirklich was mit meinem anliegen anzufangen bzw. in welche Queue die es packen sollen... 🙂 Daraufhin meinte ich kein Problem hat nicht soooo die Prio ich klär das ggf. hier... Falls ihr das von hier aus nicht richtig adressieren könnt bitte kurz Hinweis wie ich das Ticket bei der Hotline öffnen soll....

Ja ist das Modem von Euch.

Ich schick dir eine priv Nachricht mit Kunden/Vertragsnummer.

Danke Gruss haferm

[pRo-Marco]

Hi haferm,

soweit mir bekannt, muss das Endgerät den 56er Präfix selbst anfragen. Standardmäßig wird ein 62er vergeben.

Viele Grüße

Marco

[Gelöschter User]

Hallo @pRo-Marco @Jens ,

richtig bei einer KaufBox-Fritzbox kann ich das in den ipv6 Einstellungen vornehmen. Bei der Box von Euch nicht, weil ihr das ipv6 Menü WAN seitig rausgenommen habt. Soll ich doch besser ein Ticket aufmachen, wo muss das rein? 

Danke Gruss haferm

[Gelöschter User]

Hi @pRo-Marco @Jens ,

bzgl meines letzten Postings und um Verzögerungen zu vermeiden... der Reiter ipv6 welchen man u.a. im Ref 6591 Business Handbuch (https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/HB-Install-BI-Cable-FB-1120.pdf) Seite 22 erkennen kann, fehlt bei mir...

Bei mir sieht das wie folgt aus:

Also entweder ihr setzt den Präfix richtig, oder gebt mir das Menü frei damit ich das machen kann..

Und das ganze wird jetzt dann doch etwas eilig, weil wir jetzt schon knapp 2 Wochen hier "rumtuen"

Ansonsten nennt mir bitte die richtige Angabe was ich bei der Hotline sagen soll wie das Ticket geöffnet werden soll, dann kümmer ich mich selber darum..

Danke Gruss

haferm

[Wallace]

Hey,

hast Du es denn schon mit einem Werksreset versucht?

VG Wallace

[Gelöschter User]

Hallo @Wallace

ich bin auf den BusinessVertrag und eure Box gewechselt weil ich aufgrund genügender Probleme (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Wieder-R%C3%BCckkanal-St%C3%B6rer-im...) mit dem eigenen Kabelrouter keine Lust mehr habe permanent den Router umzustecken damit jemand Remote drauf kommt.

Jetzt sagst du mir dass ich doch bitte mal einen Werksreset machen soll?

Könnt ihr bitte erst mal von Eurer Seite bitte prüfen was genau das Problem ist das keine /56 ankommt.  Die feste IPv4 ist ja richtig angekommen.

Ich kann gerne über die Hotline ein offizielles Ticket aufmachen, ihr müsst mir nur sagen was ich beim öffnen genau angeben soll/welche Queue, weil die Kollegen am Telefon konnten mit ipv6 Präfix nichts anfangen.... 

Danke Gruss haferm

[peter12_]

Hi,

ein /62 Präfix hat bei der Providerhardware seine Richtigkeit: Häufige Fragen - Vodafone MeinKabel-Kundenportal

Eine Änderung wird ohne eigenen Kabelrouter/ein eigenes Kabelmodem nicht möglich sein

Grüße

[Gelöschter User]

Hi @peter12_ 

Danke dir!

Ich weiss jetzt  allerdings nicht was ich mit der Antwort dem FAQ anfangen soll....

Ich bin auf einen Business Anschluss gewechselt, damit ich eine feste ipv4 sowie ipv6 Netze bekomme.

Ich sehe im Portal die mir zugewiesene die ipv4 Adresse sowie das ipv6 Netz mit dem /56 Präfix.

Ich verwende die Provider Box wegen diverse Supportfälle welche ich in der Vergangenheit hatte, und nun habe ich einen FAQ wo quasi drin steht dass mit der Original ProviderBox nur /62 geht? 

Es gibt, und das habe ich auch bei einem Bekannten gesehen, auch in der Provider Box das IPv6 Menü wo man den Präfix anfordern kann, über Zugangsart, (u.a. auch hier auf Seite 22 ersichtlich ganz links:  https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/HB-Install-BI-Cable-FB-1120.pdf)

Den Reiter IPv6 habe ich aber nicht. 

Passt hier evtl noch etwas anderes nicht?

Danke Gruss haferm