In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 22949
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) red 500
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload zuletzt am 11.5. bei 25Mbit . Seither 1-7 Mbit
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome Safari Firefox. Alle Geräte (Android, Win, Apple zeigen dasselbe)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10 / OS 10.14.6
Beginn und Zeitraum der Störung 11.5.2021 anhaltend
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es gab eine Meldung einer Netzwerkstörung und die Meldung der Störungsbehebung
der Fehler ist hier ein Rückwegstörer. Dabei handelt es sich um ein Störsignal auf der Leitung. Ich habe ein Ticket aufgenommen. Du wirst informiert, wenn der Fehler behoben ist.
der Fehler ist hier ein Rückwegstörer. Dabei handelt es sich um ein Störsignal auf der Leitung. Ich habe ein Ticket aufgenommen. Du wirst informiert, wenn der Fehler behoben ist.
