Ganztätiger Packetloss seit 3 Tagen

[ihmad]

• In welchem Bundesland wohnst Du?  Bayern PLZ 84137
  
• Welchen Vertrag hast Du? Vodafone Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station (wurde vor ca 3 Monaten getauscht) im Bridge Mode mit nachgelagerter FritzBox 7490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? Packetloss. Führt zu Abbrüchen von Telefonaten und bei sämtlichen Online Spielen (PS5, zwei Rechner welcher über LAN), RDS auch nicht nutzbar, da die Verbindung alle 1-2 Minuten abbricht, Streams puffernoft lange und bleiben dann hängen
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Opera
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows, MacOS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung? Seit ca. 3 Tagen
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Störung wurde gestern gemeldet und heute als gelöst vermerkt, aber das Problem besteht weiterhin
  

[ihmad]

Vodafone Station und Fritzbox wurden schon etliche Male neugestartet. Die Fritzbox wurde auch schon mit einem Ersatzgerät augetauscht, aber der Fehler besteht weiterhin. Alle LAN-Kabel am Modem und der Fritzbox wurden auch getauscht --> Probleme bestehen weiterhin

[ihmad]

Hier ein Auszug von Pingplotter:

Modem Werte:

[Roccopatrick91]

Hab genau das gleiche Problem auch aus Bayern, selber Vertrag Pingplotter sieht ähnlich aus. Ca. alle 2 min Paketverlust. das kann doch kein zufall sein

[fps-gHD]

Servus, 

ja hab das selbe seit Montag... diese Woche habe ich Spätschicht und zocken nach der Arbeit ist nicht möglich

Bayern, nähe Landshut

[Moni_GK]

Hallo ihmad,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[ihmad]

Hallo @Moni_GK,
habe dir eine PM geschickt mit den Daten.

LG

[Tobias]

Hallo @ihmad,

wir brauchen mal noch den Ort vom Anschluss, dann können wirs prüfen 🙂

LG

Tobias

[ihmad]

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Habe euch nochmal eine DM geschickt.

[Wallace]

Hi ihmad,

tritt der Paketloss zu einer bestimmten Uhrzeit besonders stark auf?

VG Wallace