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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo zusammen,
seit gestern ist meine Upload-Rate drastisch eingebrochen. Hinzu kommt starker Packetloss.
Anbei ein paar relevante Screenshots:
CMTS = Arris
Lokale Probleme sind ausgeschlossen aus folgenden Gründen:
- Neubau 2015
- wurde auf mehreren Endgeräten (PC & Laptop) getestet. Verbindung über LAN direkt am Router
- Nachbar im gleichen Haus hat identische Probleme
- und siehe diverse Forenmeldungen
Sympthome:
- sehr langsamer Upload
- Packetloss
- Ping-Probleme bei Online-Spielen
- Router-Neustart bringt nichts
Hier muss dringend was geschehen, da meine Freundin und ich beide im Homeoffice sind!
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 50354
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Upload sehr niedrig und Packetloss
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN direkt am Router
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome & Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit gestern ca.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Es wurde versucht eine Fernmessung zu machen, aber dies ging nicht da "IP-Adresse ungültig" laut Hotline-Agend.
