Hallo DocHeidelberg,
entschuldige bitte die späte Antwort. Konntest Du Dein Anliegen schon über die Hotline oder einen der anderen Kontaktkanäle klären?
Beachte bitte, dass in der Community keine direkte Bearbeitung von Serviceanliegen (Störungen, Änderung von Stammdaten oder Verträgen) mehr möglich ist, da es keinen Austausch von persönlichen Daten mehr gibt. Bei allem anderen unterstützen wir Dich und helfen Dir gern.
Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, melde Dich gern über unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook. Dort können wir uns alles genauer anschauen und dies im Detail prüfen.
Viele Grüße Jana
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