Fehler 7010 und Hänger

[Yannik1995]

Hallo,

bei uns tritt der Fehlercode 7010 in den letzten Tagen auch vermehrt auf. 
Ab und zu bleibt das ganze Bild stehen und der Ton ist weg. Ein Umschalten führt dann zum Fehlercode 7010 auf allen Sendern. 

Daneben bleibt die Box auch öfter gern mal stehen und hängt sich auf. Dann hilft nur noch ausschalten und einige Minuten warten. 

Ist alles ziemlich nervig und auf Dauer auch keine Lösung. 
Auch wir hätten gern ein neue Box, da die Fehler einfach so passieren, obwohl eine Internetverbindung besteht (WLAN auf Handy etc. läuft) und es langsam echt mega lästig ist. 
die Box haben wir seit Januar 2020. Im Printip macht sie öfter gerne mal Macken. 

Edit @Yannik1995: Beitrag verschoben. Grüße Jens

[Jens]

Hallo Yannik1995,

der Fehler wird auch bei einer Austauschbox vorkommen und Dein Vorgehen mit dem kurzen Stromreset ist da in Ordnung.
Wenn Du möchtest, nehme ich Dir dazu ein Ticket auf. Sende mir Deine Kundendaten (Name, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer) per PN zu.

Grüße
Jens

[Jens]

Hallo Yannik1995,

das besagte Ticket habe ich mit Dienen Kundendaten nun aufgenommen.
Eine Info bekommst Du dazu per E-Mail von uns.

Grüße
Jens