Extrem langsamer Upload, nicht nutzbar

[Thomas1001]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Hamburg, 22307
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): Red Internet & Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): FRITZ!Box 6660 Cable, zus. Upgrade auf 50Mbps Upload
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Zu langsamer Upload <1Mb/s
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Problem tritt sowohl bei WLAN und LAN-Verbindungen auf
• Beginn und Zeitraum der Störung: min. seit Montag 25.07.
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?: Keine Verbesserung
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?: Noch keinen Kontakt

[Manu]

Hallo Thomas1001,

hast Du denn in der Zwischenzeit mal die Hotline angerufen? Die Kollegen können Dir da sicher recht schnell weiterhelfen.

Viele Grüße, Manu