[English] High Ping / Latency problems recently

[mike2077]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin, 13349
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Von Ihr
• Welcher Fehler tritt auf? (Packet loss / high ping / high latency) 
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Past two weeks and usually in the evening, but I'm working during the day. Problem is mainly for online gaming as it still works ok for browsing / streaming, but it has been very erratic lately.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? I have not called the fault line yet. 

[mike2077]

Hi Manu,

Ok thanks, is there any estimation on how long it will take? It appears to be getting worse every day....

[Claudia]

Hello mike2077,

I checked the planned date and unfortunately it seems this won't be solved in the near future :(. You will get an additional PM from me in an instant.

Kind regards,

Claudia  

[Wallace]

Hi Mike,

some of my colleagues will contact you to discuss the change.

Regards

Wallace