Hallo zusammen,
seit Montag, den 24.05.2021 habe ich nur noch Probleme mit dem Internet, TV und Telefon.
Mehrere Anrufe auf Vodafone Hotline wurden unerfolgreich vor einigen Monaten tätig.
Am 2.06.2021 wurde der Vertrag von 200Mbit auf 500Mbit erhöht.
- NRW, 45357 Essen
- Red Internet & Phone 500 Cable
- Fritz!box 6591 Cable
- Leih-Gerät
- Geschwindigkeit zu gering, Packetloss, DNS-Abbrüche
- PC mit 1Gbit LAN verbunden.
- Firefox, Chrome, Edge Webbrowser
- Windows 7, Windows 10
- seit Ende Mai
- Techniker arbeiten daran ein externes Störsignal zu beseitigen.
Die Störungsbearbeitung ist abgeschlossen.
Funktioniert immer noch nicht richtig.
Beim Surfen im Netz werden die Bilder nicht geladen, beim Spielen von Online-Spielen wird es oft vom Server getrennt, beim Netflix lädt der Film lange oder friert ein. Mein geliehener Unitymedia Fritz Box Router hat sich am Ende Mai enorm mal neu gestartet.
Die letzte Information von Vodafone SMS Service vom 4.6.2021 13.33 Uhr lautete: "Liebe Kunde, die Störung wird durch ein Störsignal in Ihrer Umgebung verursacht. Wir melden uns, sobald die Störung beseitigt wurde.
Seit dem kein Antwort mehr.
Die Verbindung auf allen Router Kanälen ist mit 37-39 MSE (dB) DOCSIS 3.0 Werten gut.
Allerdings scheint die Verbindung sehr instabil zu sein.
DOCSIS 3.1 hat manchmal kurze Ausfälle auf dem Upload Kanal mit Info: "Ihr Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht."
Beim Überprüfen von Ping habe ich festgestellt, dass viele Packete verloren gehen.
Ping an den DNS-Server von Vodafone Kritisch, ich habe daher alternatives Cloudflare DNS in der Fritzbox angegeben. Das hat das gesamte Leistung deutlich verbessert.
Trotzdem ist die Nutzung von Netflix, Youtube und anderen Streaming-Diensten nicht möglich, Videokonferenzen frieren ein, normales Surfen ist sehr problematisch, Internetseiten müssen mehrmals aktualisiert werden, um den vollen Inhalt zu sehen.
Es ist sehr ärgerlich, dass meine Mobilfunkverbindung viel stabiler und schneller ist als Vodafone-Kabel.
Anbei paar Screenshots.
Hallo zusammen,
ich habe heute Router zurückgesetzt. Werkeinstellungen eingesetzt und Neustart um 17:44 Uhr.
Erstmal sah gut aus.
Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen übertragen.
Einzige was ich bemerkt habe, hat sich Startfrequenz auf 490MHz geändert (vorhin war 108 Mhz)
Nach dem Start des Router habe ich sofort Pingtest gestartet um direkte änderungen zu merken.
Leider dauert die Freude nicht zu lang.
Wie nach jeden Neustart des Router passiert das gleiche und kurz danach wieder Abbrüche und Ping Fehler.
Nach 20 -30 Minuten IPv4 DS-Lite ist wieder Ausgefallen.
Um ca 19:24 Uhr nach dem nächsten Neustart des Routers habe ich 10Min. lang zwei Ping-Tests zu den Vodafone (UM) ISPs gleichzeitig durchgeführt. Was darauf hindeutet, dass ich bis Hop 3 (DE/NL?) keine bis nur wenige Probleme habe und ab Hop 4 alles im Keller ist.
Habe das Gefühl, dass IPv6-Pakete besser durchkommen als IPv4, die weiter nicht gehen wollen.
Das teste ich auch mal kurz, mit Abstürze (warscheinlich ist Aktuell Netz sehr Überlastet) aber die IPv6 Pakete kommen trotzdem durch. VF bitte interpretieren Sie diese Ergebnisse selbst.
Ich bin gespannt, was der Techniker in diesem Fall für mich tun kann.
Hallo zusammen,
ich habe heute Kontakt mit Unitymedia Bochum Vodafone aufgenommen. Da ich alte UM Kunde bin.
Mi wurde Dual Stack zugebucht und ISP-Server wurden korrigiert.
Der Paketverlust wurde deutlich reduziert. Der Upload ist noch nicht perfekt und die Kanäle modulieren noch auf 16QAM, aber das haben derzeit viele Kunden. Internet ist wieder funktionsfähig.
Wenn sich ein Vodafone-Techniker bei mir meldet, könnte er den Rückkanalpegel noch anpassen/verstärken.
Guten Morgen KrzychoOK,
erst einmal freut es mich wirklich sehr, dass Deine Paketverluste durch die Umstellung auf Dual Stack reduziert wurden. 
In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass Dein Ticket vom 05.08.2021 noch offen ist. Da eine Lösung aus der Ferne nicht gelungen ist, wurde der Auftrag an ein Subunternehmen weitergeleitet. Die Kolleg:innen werden sich bei Dir melden, um einen Termin abzusprechen.
Liebe Grüße
R4mona
