Sehr geehrtes Vodafone-Technikteam,
ich melde hiermit eine kritische Störung meines Internetanschlusses. Die Verbindung weist massive Paketverluste und Latenzsprünge auf. Dies macht ein stabiles Arbeiten im Homeoffice (VPN-Abbrüche, instabile Videokonferenzen) sowie die Nutzung von Online-Gaming-Diensten im Lockstep-Modus unmöglich.
Ich habe das Problem systematisch mit WinMTR dokumentiert (Anbei als TXT). Um Fehler auf meiner Seite auszuschließen, wurden folgende Optimierungen bereits durchgeführt:
1. Verbindung ausschließlich über LAN-Kabel (Cat 6).
2. PC in der FRITZ!Box 6670 Cable als Echtzeit-Anwendung priorisiert.
3. Energiesparmodi der Netzwerkkarte (Realtek Gaming 2.5GbE) komplett deaktiviert.
4. FRITZ!Box und PC wurden mehrfach neu gestartet.
Hier ist die chronologische Dokumentation der Messwerte:
1. MESSUNG (Erste Analyse)
Bereits hier zeigen sich 6 % Paketverlust direkt am Router sowie massive Einbrüche (18 % Loss) an Ihrem Knotenpunkt (Hop 6).
Messung 1:
fritz.box - 6% Loss | Sent 569 | Recv 536 | Wrst 41
145.254.2.217 - 18% Loss | Sent 416 | Recv 344 | Wrst
94 94.242.197.93 - 1% Loss | Sent 677 | Recv 672 | Wrst 84
2. MESSUNG (30 Min. Langzeittest nach allen Optimierungen)
Trotz LAN-Kabel und Priorisierung bleibt der Paketverlust von 6 % an der FRITZ!Box (Hop 1) bestehen. Der Verlust an Ihrem Knotenpunkt (Hop 6) ist auf 22 % gestiegen, mit Latenzspitzen von über 250ms. Dies deutet massiv auf eine Segmentüberlastung oder einen Hardwaredefekt (Leitung/Modem) hin.
fritz.box - 6% Loss | Sent 1652 | Recv 1556 | Wrst 46
145.254.2.217 - 22% Loss | Sent 1097 | Recv 861 | Wrst 199
94.242.197.93 - 1% Loss | Sent 1961 | Recv 1945 | Wrst 252
Aufgrund der massiven Beeinträchtigung meiner beruflichen Tätigkeit im Homeoffice bitte ich um eine priorisierte Prüfung und Behebung der Störung (Segmentprüfung / Rückkanalstörer).
Mit freundlichen Grüßen,
David Treubig
