Constant connection drop for some websites!

[iaskar]

Hello,

I am sorry I do not speak German, Hopefully, someone can help me.

Firstly, I am a Vodafone (unitymedia) customer since July 2020. I Live in Hessen and I am subscribed to Red Internet and Phone 500 cable.

My problem is:

On a daily basis, the internet access is broken almost for all websites except Google services (YouTube, Gmail, Google search). I have to reset the router for 2 or 3 times to get the connection back which lasts for few hours then the problem happens again!

At the beginning, I thought the problem was coming from the router because I have a lot of smart devices (25+) and maybe the router is not able to handle these connections. So, I bought a new router (Google nest router) and I decided to use the vodafone station as modem and activate the bridge mode. Unfortunately, the bridge mode is not available to ex-unitymedia customers till now!. It ended up using a double NAT (Google nest router is connected to Vodafone station using LAN and the wifi is disabled in the vodafone router). But, the problem still exists!!

If someone can help, I would be grateful.

Thanks in advance 

[iaskar]

~~ This is the German translation ~~

Hallo,

Erstens, ich bin Vodafone (unitymedia) Kunde seit Juli 2020. Ich wohne in Hessen und habe Red Internet und Phone 500 Kabel abonniert.

Mein Problem ist:

Täglich ist der Internetzugang für fast alle Webseiten außer Google-Dienste (YouTube, Gmail, Google-Suche) gestört. Ich muss den Router 2 oder 3 Mal zurücksetzen, um die Verbindung wiederherzustellen, was ein paar Stunden dauert, dann tritt das Problem wieder auf!

Am Anfang dachte ich, das Problem käme vom Router, weil ich viele intelligente Geräte habe (25+) und der Router vielleicht nicht in der Lage ist, diese Verbindungen zu verarbeiten. Also kaufte ich einen neuen Router (Google Nest Router) und beschloss, die Vodafone-Station als Modem zu verwenden und den Bridge-Modus zu aktivieren. Leider ist der Bridge-Modus für ex-unitymedia Kunden bis jetzt nicht verfügbar!. Es endete mit einem doppelten NAT (Google nest router ist mit der Vodafone Station über LAN verbunden und das wifi ist im vodafone router deaktiviert). Aber, das Problem besteht immer noch!!!

Wenn jemand helfen kann, wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus

[iaskar]

@Tobias Could you help me with this problem, please? 🙂

[iaskar]

Please I need help here!!

It looks like a known problem because many people reported it before

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-St%C3%B6rungsmeldungen/Nur-noch-Ipv6-Seiten-erreichbar-Google-un...

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-St%C3%B6rungsmeldungen/abends-immer-Internet-Ausfall-keine-norma...

[R4mona]

Good morning iaskar,

I'm sorry to keep you waiting. 

Of course I'll be happy to take a closer look at your request. Please send me a private message with the following data: Customer number, name, address, date of birth, state and current mobile phone number.

Please report back here as soon as the message is out. Then I'll be happy to get an overview for you.

Kind regards

R4mona