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Frage
Antwort
Lösung
am 27.10.2021 20:25
Hallo,
habe seit ca. Anfang Oktober ein Problem das die Box mehrmals am Tag neu startet.
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 37643
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf: seit ca. Anfang Oktober fährt die Box mehrmals am Tag/Nacht neu.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Anfang Oktober
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Keine. komme nicht durch
am 08.11.2021 17:30
Hallo,
gestern musste ich die Box dreimal neu starten.
Sonst würde ich sagen, läuft wieder.
am 10.11.2021 17:02
Hi kuhn2,
nun sind ja noch mal 2 Tage vergangen. War noch mal ein Neustart nötig oder können wir das Thema als gelöst abschließen?
Viele Grüße
Lars
am 10.11.2021 19:53
Hi Lars,
die Box ist jetzt 38 Std. ohne Neustart durchgelaufen!
Ich würde sagen, dass wir das Thema schließen können.
MfG
am 13.11.2021 14:56
zu früh gefreut, heute z.B zwischen 5:00-14: Uhr ist die Box wieder dreimal neu gestartet.
und der Tag ist noch lang.
am 13.11.2021 19:33
in den letzten drei Stunden wieder viermal neu gestartet.
langsam mach es keins Spaß mehr.
am 16.11.2021 14:38
Hallo kuhn2,
bist Du einverstanden, wenn ich die Fritz!Box kostenlos austausche?
Liebe Grüße
Tina