Bitte um Umstellung auf echtes Dual-Stack (native IPv4) wegen Gaming-Problemen

[Sepp05]

Hallo zusammen,
ich habe an meinem Kabel-Anschluss massive Verbindungsprobleme beim Laden von Online-Spielen (wie PUBG). Das Spiel startet nur, wenn ich ein VPN nutze, da mein Anschluss aktuell über DS-Lite läuft.

Ich bitte daher höflich darum, meinen Vertrag/Anschluss kostenlos auf echtes Dual-Stack (native IPv4) umzustellen.

Vielen Dank im Voraus!

[AdlerAuge]

Hallo Sepp05,

ein rechtlicher Anspruch auf die Umstellung auf echtes Dual-Stack besteht laut den AGB leider nicht.

Falls dein Anschluss allerdings im ehemaligen Unitymedia-Gebiet liegt (Nordrhein-Westfalen, Hessen oder Baden-Württemberg), hast du über die Kundenbetreuung gute Chancen auf eine Umstellung auf Kulanz. Wende dich dafür am besten direkt an den Kundenservice.

Alternativ besteht die Möglichkeit, in einen Business-Tarif zu wechseln. Dort gehört echtes Dual-Stack standardmäßig dazu, was allerdings mit höheren monatlichen Kosten verbunden ist.

Viel Erfolg!

In diesem Forum gibt es keinen Vodafone Support mehr seit August-- 2022. Wende dich bitte an den WhatsApp Support unter 0172 1217212 dort antworten echte Vodafone Mitarbeiter.

Vodafone bewerten (Trustpilot):
https://de.trustpilot.com/review/www.vodafone.de

Dein Kontakt zu Vodafone
https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/3319888

[Menne99]

einfach IPV 6 nutzen!

[Baerliner16129]

Bist du sicher das dir echtes Dual-Stack da helfen wird? Bei einem VPN teilst du dir ja auch eine IPv4 Adresse mit anderen ...

[J0hann]

HAllo @Sepp05,

meine Kolleg:innen beraten Dich gerne über WhatsApp, wie das Problem zu lösen ist. Schick ihnen bitte eine Nachricht. https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Viele Grüße

J0hann