Du möchtest uns kontaktieren oder hast eine Frage zu Deinem Vertrag? In diesem Beitrag findest Du unsere Kontaktmöglichkeiten im Überblick. Wähle einfach den Weg, der am besten zu Deinem Anliegen passt.
Bei einer Störung Deines Anschlusses
Du vermutest eine Störung? Dann wirf zuerst einen Blick in unser Portal Hilfe bei Störungen . Dort kannst Du prüfen, ob an Deiner Adresse bereits eine Störung oder Wartungsarbeiten bekannt sind. Außerdem siehst Du, ob wir bereits an der Behebung arbeiten. Der Service steht für Mobilfunk, Kabel und DSL zur Verfügung.
Kein Treffer gefunden?
Kein Problem! In den nächsten Schritten führen wir Dich zur passenden Hilfe. Bei einem Kabel- oder DSL-Anschluss kannst Du dort auch online ein Störungsticket erstellen. Voraussetzung ist, dass Du Deinen Vertrag in MeinVodafone hinzugefügt hast. Außerdem kannst Du den Status Deiner aktuell offenen Tickets zu Deinem Kabel- oder DSL-Anschluss einsehen und diese verwalten.
Störung melden ohne Vodafone-Vertrag
Du hast keinen Vertrag bei uns, möchtest aber zum Beispiel einen defekten Verteilerkasten auf der Straße oder ein durchtrenntes Glasfaser-, Koax-/TV-Kabel melden? Dann erreichst Du uns kostenfrei unter 0800 587 20 20.
TOBi & Kontaktformular
Unser digitaler Assistent TOBi hilft Dir schnell und unkompliziert weiter. Viele Anliegen kann er direkt lösen. Wenn das einmal nicht möglich ist, weiß TOBi, welche Ansprechpartner:innen Dir weiterhelfen können.
Über TOBi erreichst Du außerdem das passende Kontaktformular.
Hier geht's zu TOBi & unserem Kontaktformular.
Formular-Center
Du möchtest uns Nachweise zukommen lassen? Dann nutze unser Formular-Center. Wähle einfach Dein Produkt aus und los geht's.
Hier geht's zum Formular-Center.
Messenger für Vertrags-Anliegen
Du erreichst uns auch über WhatsApp unter 0172 1217212.
Du bist CallYa-Kund:in ? Dann nutze bitte 0172 2000 229.
Klassische Kontaktwege
Du möchtest uns schreiben oder anrufen? Kein Problem. Klicke auf „Mehr anzeigen“, um alle klassischen Kontaktwege anzusehen.
Rufnummer der Kundenbetreuung:
0800 172 1212
(gilt für alle Vodafone-Gesellschaften)
Rufnummer der CallYa-Kundenbetreuung:
0172/2290229
Rufnummer der Freemailer-Hotline (E-Mail-Kund ohne Vodafone-Vertrag):
0900 512 51 22
Mo.–Fr. 08–17 Uhr
1,99 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Preise aus den Mobilfunknetzen können abweichen.
Anschrift für DSL:
Vodafone GmbH – Kundenservice
Postfach 10 10 64
40839 Ratingen
Fax: 0 18 10 – 7 00 11
Anschrift für Mobilfunk, CallYa & Kabel:
Vodafone GmbH – Kundenservice
40875 Ratingen
Fax: 02102 986575
Anschrift für Kabel in NRW:
Vodafone West GmbH – Kunden Service Center
Postfach 10 13 30
44713 Bochum
Fax: 02 21 – 466 191 09
Anschrift für Kabel in Hessen:
Vodafone West GmbH – Kunden Service Center
Postfach 10 25 49
44725 Bochum
Fax: 02 21 – 466 191 09
Anschrift für Kabel in Baden-Württemberg:
Vodafone West GmbH – Kunden Service Center
Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim
Fax: 02 21 – 466 191 09
Hilfe & Support
Auf unseren Hilfe & Support-Seiten findest Du Antworten auf häufige Fragen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Informationen zu Produkten und Verträgen sowie Unterstützung bei technischen Anliegen.
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Formulare
Unsere Formulare heißen bei uns InfoDoks. In unserer InfoDok-Sammlung findest Du verschiedene Dokumente und Formulare rund um Deinen Vodafone-Vertrag, zum Beispiel für Vertragsänderungen, Vollmachten, Umzüge oder Kündigungen.
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