Aufgrund einer Störung unseres Kabelanschlusses wurde ein Techniker zu uns geschickt. Dieser hat die Leitung zum Haus von beiden Seiten (Haus und Vermittlungsstelle) durchgemessen und festgestellt, dass ein Verteiler, der direkt vor unserer Haustür im Boden liegt, defekt ist. Daraufhin wurde unsere Einfahrt von einer Firma aufgemacht, der Verteiler getauscht und das Loch wieder zugeschüttet. Dieser Zustand ist nun schon drei Monate her und bis jetzt kam keiner, um unsere Einfahrt wieder korrekt geteert zu schließen.
Nachdem wir trotz des getauschten Kabel-Verteilers noch immer Probleme haben, habe ich beim letzten Anruf bei der Vodafone-Hotline auch mal danach gefragt. Der nette Hotline-Mitarbeiter ist darauf überhaupt nicht eingegangen, sondern hat mir nur gesagt, ich bekomme jetzt eine neue Fritzbox. Nun gut, das eine hat mit dem anderen nichts zu tun und die neue Fritzbox ist da und installiert, aber das Loch in der Einfahrt ist noch immer vorhanden.
Wenn ich versuche die Hotline dazu zu befragen, bekomme ich leider keinen ans Telefon, der mir hier weiterhelfen kann. Es hat nichts mit dem Kabelanschluss zu tun. Womit denn dann? Was muss man hier tun, um eine kompentente Antwort von Vodafone zu bekommen, wer hier verantwortlich ist oder die Baustelle korrekt abgeschlossen wird?
