Vodafone E-Mail & Cloud: Vorübergehende Einschränkungen beim IMAP-Abruf
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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 55597, Rheinland-Pfalz
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FritzBox 6660 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät, Fehler tritt aber ebenfalls, wenn auch weniger stark ausgeprägt, mit der Vodafone-Station auf
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Nach 1-2 Stunden sinkt der Downstream von ~950Mbit auf 300-600Mbit und der Upstream von >50Mbit auf <0,5-1Mbit; Die Leitung ist dann praktisch nicht mehr nutzbar
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Ethernet, 1GBit
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome, Problem unabhängig vom Browser und Endgerät
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 11, Manjaro, iOS 15, Problem unabhängig von OS und Endgerät
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit ungefähr einem Monat
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Keine, da niemand erreichbar
Die Leitung funktioniert einwandfrei kurz nach dem Neustart der Fritzbox bzw. der Vodafone-Station. Circa 1-2 Stunden danach sinkt erst der Downstream immer weiter bis plötzlich der Upstream komplett wegbricht und die Leitung unbenutzbar wird. Nach einem Neustart des Routers funktioniert alles wieder kurzzeitig.
Ein Problem mit der FritzBox kann ich ausschließen. Ich habe eine brandneue Fritzbox gekauft und auch mit dieser besteht exakt das gleiche Problem. Des Weiteren besteht das Problem erst seit einiger Zeit; davor war die Leitung einwandfrei nutzbar.
Hier die Signalwerte direkt nach dem Neustart der Fritzbox:
Und hier nachdem das Problem aufgetreten ist:
Hier einige Daten des Vodafone-Speedtests:
Ich denke man sieht hier deutlich das Problem: In 1-2 Stunden nach einem Reset des Modems nimmt die Geschwindigkeit signifikant ab, bis der Upstream komplett zusammenbricht.
Es kommt außerdem zu massivem PacketLoss:
Pinging vodafone.de [139.7.147.49] with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=70ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=23ms TTL=243 Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=85ms TTL=243 Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=46ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=51ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=36ms TTL=243 Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=41ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=44ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=29ms TTL=243 Request timed out. Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=307ms TTL=243 Request timed out. Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=49ms TTL=243 Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=40ms TTL=243 Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=61ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=96ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=21ms TTL=243 Request timed out. Request timed out. Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=48ms TTL=243 Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=46ms TTL=243 Request timed out. Request timed out. Ping statistics for 139.7.147.49: Packets: Sent = 33, Received = 17, Lost = 16 (48% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 21ms, Maximum = 307ms, Average = 64ms
Das Problem erinnert auch sehr stark an diesen Thread: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/R%C3%BCckkanalst%C3%B6rung/td-p/2771...
Ich wohne ebenfalls ca. 40km von Mainz entfernt. Keine Ahnung, ob hier ein Zusammenhang besteht.
Ich bin auf die Leitung beruflich angewiesen (VPN, Videokonferenzen, etc.) und benötige unbedingt dringende Hilfe.
Hallo Nancy,
wurde da etwas im Hintergrund bei euch gemacht? Die Leitung läuft nun an der FritzBox seit 48h relativ stabil (siehe Screenshots). Zwar gibt es immer wieder mal kurze Phasen mit PacketLoss und unkorrigierbaren Fehlern, aber es läuft schon sehr viel besser.
Was waren denn die Auffälligkeiten, die Tina sehen konnte? Falls das Problem nochmal auftritt, dass man dann vielleicht gleich auf der richtigen Spur ist.
Was den PacketLoss betrifft: Ist es möglich, dass ein Techniker das noch besser einpegelt und der PacketLoss & die unkorrigierbaren Fehler ganz verschwinden oder entspricht das der Norm?
Vielen Dank für die Hilfe.
