Hallo zusammen,
Bei meinem Vodafone-Anschluss treten seit längerer Zeit wiederkehrende Probleme auf: Einige Apps funktionieren im WLAN nicht, über mobile Daten jedoch schon. Die Apps öffnen sich, jedoch laden Inhalte aus dem Internet nicht, es werden nur Ladescreens angezeigt. Betroffen sind u.a. Eversports, Circle, LinkedIn, mehrere Banking-Apps. Sobald man vom WLAN ins mobile Datennetz wechselt, laden die Screens. Das Problem betrifft mehrere Geräte in meinem Haushalt, also nicht nur ein einzelnes Handy. Auf allen Geräten zeigt sich dasselbe Verhalten. Damit kann ich ein Geräteproblem ausschließen.
Mir ist aufgefallen, dass das Problem offenbar bekannt ist. In dem folgenden Forenthreads wird ein sehr ähnliches Verhalten beschrieben: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Einige-Apps-funktionieren-im-WLAN-nicht/td... - hier sind auch weitere Threads mit demselben Problem bei anderen Usern verlinkt.
Aufgrund des Threads gehe ich davon aus, dass die Apps über IPv6 kommunizieren wollen, es aber nicht können.
Ich bin seit dem 17.04. mit dem Vodafone Support im Kontakt (Tickets 001-0xxxx/26 und 001-02xxxx4/26). Es wurde ein Routertausch vorgenommen ohne Effekt. Dann wurde eine öffentliche IPv4 Adresse (ohne Rücksprache oder Auftrag) geschaltet, was aber nur dazu führte, dass mittlerweile im LAN und WLAN Verbindungsabbrüche auftreten (ähnlich wie von finroh im oben verlinkten Thread beschriebenen). Es könnte auch bei mir am Router liegen, zeitlich sind mir die Verbindungsprobleme jedoch erst ab der IPv4-Adresse aufgetreten. Ich habe mittlerweile 3x beauftragt, dass diese IPv4-Adresse wieder entfernt wird, jedoch nichts erreicht. Und auch die App-Probleme bestehen weiterhin. Meiner Bitte nach Infos, wie der neue Router konfiguriert werden muss, ist man bisher nicht nachgekommen. Der nächste angebotene Schritt ist ein kostenpflichtiger Technikertermin oder Schließung meiner Tickets ohne Lösung.
Meine Hoffnung ist, dass es hier über das Forum möglich ist, in einem Thread schriftlich mit Vodafone zu kommunizieren und eine Lösung für das Problem zu finden.
Bin für jede Hilfe dankbar, damit ich nicht an die Bundesnetzagentur eskalieren muss.
Gruß S.
