Andauernd Internet Aussetzer

[Steph123]

Moin, 

seit ca 3 Wochen habe ich jeden Tag mindestens 5 x Aussetzer beim Internet diese dauern immer ca. 1-5 Minuten.

Letztes Jahr schon ordentlich Ärger mit VODAFONE .Hat damals auch nur 2 Monate gedauert bis das Problem behoben wurde. Mal gucken wie lange es jetzt dauert und wodran es liegt. Leider läuft mein Vertrag noch knapp 1 Jahr:-(

[Gelöschter User]

Guten Morgen @Steph123,

welchen Vertrag hast du?
welche Technik (Router, Powerline´s etc.) werden genutzt?
Hast du schon eine Störung telefonisch aufgegeben?

Gern mal diese Fragen beantworten. 

VG

[Steph123]

Guten Morgen ,

ich benutze einen Router , ich habe auch schon erneut alle Stecker gezogen....

Vorher war alles ok , wie gesagt seit ca. 3 Wochen wieder Unterbrechungen ( wie in 2019 wenn Ihr Euch den VErlauf anguckt ) . Ich habe damals auch einen neuen Router erhalten , ein Techniker war da . Dann ging alles und jetzt fast 1 Jahr später wieder 😞

Nein telefonisch habe ich noch keinen Kontakt gehabt

[Gelöschter User]

@Steph123 dann bitte mal die Fragen von dieser Seite  beantworten und hier schön sauber aufgelistet wie auf der Seite Posten.

Danke

[Steph123]

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet & Phone 50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Den Ihr mir zuletzt geschickt habt ( seht Ihr in euren Daten )
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Gerät von Euch
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit)  Internet Abbrüche / Aussetzer . Dauer 1-5 Minuten
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit ca. 3 Wochen
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch nicht angerufen weil ich es leid bin und keine ZEit habe Minuten in Warteschleifen zu verbringen ich habe diesen Weg gewählt

[Gelöschter User]

@Steph123 also hilfreich sind so Aussagen wie "seht in eure Daten" nicht da die Mitarbeiter nicht einfach so in deine Daten sehen können.

Warte hier auf einen Moderator welchem du nach Aufforderung ein paar Dinge per PN (Privater Nachricht) schickst und dieser sich das ganze dann anschauen kann.

Du schreibst auch nicht sehr spezifisch sondern sprichst von Aussetzern.

Wo hast du Aussetzer? Internet? TV?
Wenn dir geholfen werden soll musst du schon etwas konkreter werden.

Ich bin nur ein normaler User der helfen möchte und kein Mitarbeiter von Vodafone.

VG

[Steph123]

Achso dann entschuldige bitte ich bin nur etwass verärgert und wusst nicht , dass Du nicht bei Vodafone angestellt bist, Entschuldigung.

Die Aussetzer betreffen nur das Internet. 

Der Router ist ein Cable max bzw die Vodafone Station ( wie auch immer das Ding nennen mag ).

Vielen Dank für Deine Hilfe und Entschuldigung

[ERFD]

Hallo Steph123,

gibt es die Aussetzer auch per LAN? Sind die Aussetzer bei allen Geräten gleichzeitig im Haushalt? Betrifft dies beide WLAN-Frequenzbänder? Wie gut ist die Bruttodatenrate zwischen Modem und Deinem Gerät wenn die Verbindung abbricht? Sind am Modem Veränderungen an den LEDs sichtbar, wenn der Abbruch auftritt?

Gruß Fred

[Steph123]

HAllo,

Ja auch per Lan, ja alle Geräte im Haushalt haben die Aussetzer. 

Buttodatenrate keine Ahnung was damit gemeint ist auch nicht welche andere FRequenz und wie man die wechselt ? Warum muss man das machen wenn ein Jahr lang alles ok ist ? Ich hoffe die anderen Daten helfen.

Bzgl lampen sage ich noch bewcheid.

Danke

SSID: Vodafone-11E1
Protokoll: Wi-Fi 5 (802.11ac)
Sicherheitstyp: WPA2-Personal
Netzfrequenzbereich: 5 GHz
Netzwerkkanal: 108
IPv6-Adresse: 2a02:8108:140:3b2c::8ab9
2a02:8108:140:3b2c:1908:3667:21cf:aa4
Verbindungslokale IPv6-Adresse: fe80::1908:3667:21cf:aa4%19
IPv6-DNS-Server: 2a02:8108:140:3b2c:d60a:a9ff:fea9:23da
IPv4-Adresse: 192.168.0.169
IPv4-DNS-Server: 192.168.0.1
Hersteller: Qualcomm Communications Inc.
Beschreibung: Qualcomm QCA9377 802.11ac Wireless Adapter
Treiberversion: 12.0.0.916
Physische Adresse (MAC): 10-5B-AD-66-06-9D

[Steph123]

Alle 4 LAmpen brennen kostant , kein blinken nichts

Eben wieder n Aussetzer 😞