1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Hallo,
mein Download ist viel zu langsam, meistens 50-100 MBit, mit Repeater minimal mehr. Egal ob mit Wlan am PC (Lan keine Möglichkeit, außer um es kurz zu testen) oder am Smartphone, egal ob im Stock über dem Router (wo es wichtig ist) oder direkt daneben. Upload ist super mit 50 MBit.
Es zeigt an, dass die korrekte Geschwindigkeit am Router ankommt, aber irgendwo ist ein Fehler.
Router mehrfach neustarten hat nichts gebracht, Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen hat nichts gebracht.
Die Vodafone-Hardware im Haus ist auch erst vor drei Jahren installiert worden.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
- Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Download-Geschwindigkeit viel zu langsam
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung Seit Vertragsbeginn im August, egal welche Uhrzeit
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? aufgrund Fehlerforschung noch nicht angerufen
