Schönen Morgen,
Da mich der Telefonsupport gestern 4x 30minuten in der Warteschleife warten lies und als Körnung sobald jedes mal ich dran kam wurde aufgelegt, daher versuche ich mein Glück hier.
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus (3 Parteien). Vom HÜP geht das Kabel in jede Wohnung.
Seit gestern 15 Uhr habe ich zu Hause kein Internet mehr. Der ONT zeigt einen "Alarm" der durchgehend Rot leuchtet. Es wurde nichts verstellt oder angefasst. Man kommt auch gar nicht an die ONT oder was noch dazu gehört, da alles in einem Kasten sicher verstaut ist. Meine direkten Nachbarn beziehen ebenfalls Glasfaser von Vodafone und haben keine Probleme.
Jetzt kommt das noch wichtigere. Wir betreiben ein Restaurant und können seit gestern kein Telefon sowie Internet nutzen. Umsatzeinbußen dank des grotten schlechten Support und keine möglichkeit schriftlich den Support zu erreichen. Der Vodafone-Shop vor ort hat mich direkt abgeblockt und mir die selbe Telefonnummer gegeben.
---
Kurzfassung: Fritz-Box 7590 zeigt : Keine Internet verbindung
Ist via WAN an den ONT verbunden.
Der ONT von Nokia (die Blackbox) leuchtet mit LAN (Grün), Power (Grün) und Alarm (ROT).
Die Verkabelung wurde weder angefasst noch bewegt. Die selben Kabelschächte werden von meinen direkten Nachbarn auch genutzt, sprich alle Parteien müssten betroffen sein.
---
Ich bitte hier nochmal den Support mir so schnell wie möglich zu Antworten und einen Techniker (falls nötig) bereit zu stellen.
Mit besten Grüßen
Noyan
