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Frage

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Antwort

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Lösung

Verbindungsunterbrechung mit steigender häufigkeit, Netzassistent Leitungsprüfung-> Leitung OK
carmecita
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hardware:

Fritzbox 7360

DSL 50 Vertrag

Störungsart: Keine DSL Syncronisierung DSL Antwortet nicht

Netzassistent: Leitungsprüfung:Leitung OK

DSL Kabel mit einfachem Kabeltester geprüft: OK.

Wird trotzdem demnächst Probeweise ersetzt

Störabstandsmarge: 11 bzw 14

Leitungsdämpfung: 11 bzw 12

Immer öfters kurze Unterbrechung der DSL Verbindung. Dauer zwei  bis fünf Minuten. Tageszeitunabhängig

Wenn der Netzassistent meint das er die Leitung prüft wird dann wirklich die Leitung gemessen oder schaut er nur nach ob eine Störung erkannt wurde?

 

 

Die Frage für mich ist liegt es an meiner Fritzbox oder an der Leitung bis zum Haus?

Wie kann man das besser eingrenzen?

3 Antworten 3
carmecita
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hier noch ein paar Info bzw bitte die screenshots beachten.

Das DSl ist auch nachweisbar laut Fritzbox unterbrochen und betrifft alle Endgeräte.

 Der Netzasistent wurde während der unterbrechung genutzt

Unser Kundensupport kann sich das gern anschauen.
Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir

.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:
WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212
Facebook-Service-Seite unter vod.af/FB-Service
Twitter-Service- Seite unter vod.af/vfservice

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Wie komme ich an ein Kontakt formular,dieser chatbot verweist nur auf den Störungsfinder und beendet sich dann oder startet von anfang an.......