Verbindungsabbrüche bei einem live Stream?

[anna5555]

Hallo,

wir sind nun seit einer Woche bei Vodafone, seit dem wechsel bricht ein live stream den wir anschauen dauernd.

Es ist auch nicht das Internet das zusammenbricht sondern nur dieser eine Live Stream. Das war davor nicht so, aber seit wir zu Vodafone gewechselt sind ist das jetzt so. Ich habe den live stream auch an einem anderen Gerät getestet da bricht es auch. Aber NICHT zur selben Zeit? Weswegen ich davon ausgehe das der Stream in Ordnung ist. Aber das Internet wohl nicht? Das ganze bricht lädt und kommt nach 20 sekunden wieder zurückt?

Weiß jemand woran das liegt oder was ich machen kann? 

Vielen Dank!

[Susan]

Hallo anna5555,

das ist ärgerlich, dass es nur diesen einen Stream betrifft.

Welchen Router nutzt Du?

Hast Du es mit einer LAN-Verbindung versucht?

Viele Grüße,

Susan

[anna5555]

Liebe Susan,

danke für deine Nachricht, ich nutze die Fritzbox 7530 AX. Das mit dem LAN Kabel versuche ich mal heute Nachmittag, muss erst mal ein längeres kaufen. 

Gibt es noch andere Lösungen oder Tipps? Oder Gedanken woran es liegen kann? 

Ich gebe Bescheid wie es mit dem LAN Kabel funkioniert hat. 

Dazu muss ich anmerken, dass ich kaum glaube das es am Internet liegt. Ich meine eine stabile Internet Verbindung zu haben. Vielleicht könnt ihr ja das mal checken.  Die Messung heute Morgen war jedoch erschreckend.

Liebe Grüße

Anna

[Susan]

Hey anna5555,

sag mir doch noch welchen Stream Du schaust. Geht´s da um einen Stream von uns oder eines anderen Anbieters.

Wenn es Einschränkungen an Deinem Anschluss gibt empfehle ich Dir unseren Netzassistenten zu nutzen. Mit ihm kannst Du die Störung eingrenzen und vielleicht sogar selbst lösen. Klick einfach auf: https://vod.af/Netz_Diagnose

Nach der Netzprüfung kannst Du einen Rückruf durch die Kollegen veranlassen. Sie gehen dann mit Dir ein paar Schritte zum Ausschließen möglicher Fehlerquellen durch und nehmen, falls nötig, ein Ticket auf.

Viele Grüße,

Susan

[anna5555]

Liebe Susan,

es ist ein live Stream von einem anderen anbieter, ein griechischer Sender der einen live Stream hat.

Übrigens ist der Stream heute einmal hängen geblieben trotz LAN Kabel. 

[Susan]

ahhh ok, danke Dir für die Info.

Da es kein Stream von uns ist wird es die Fehlersuche erschweren zumal ja Dein Anschluss ansonsten gut läuft.

Wenn Du Einbrüche in der Übertragung hast, ist es am besten Du dokumentierst diese mit Speedchecks und meldest Dich dann auf einem der folgenden Kanäle.

Die Kolleg:Innen helfen gern.

Hier geht's weiter:

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Viele Grüße.

Susan